本次调研面向地铁出行乘客,收集大家对日常安检流程、服务细节的真实感受与改进建议,助力地铁安检服务更贴合乘客实际需求。
您日常选择地铁作为出行方式的频率是?
几乎每天都乘坐
每周3-5次
每周1-2次
每月偶尔乘坐
您通常在哪个时段乘坐地铁经过安检点?
早高峰7:00-9:00
晚高峰17:00-19:00
日间平峰9:00-17:00
夜间时段19:00之后
您对当前地铁安检排队等候时长的满意程度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
您认为安检流程中哪些细节可以进一步优化?
增设快速通行通道
优化随身物品检查指引
增加安检设备数量
提升安检人员服务态度
其他细节调整
您遇到过以下哪些安检相关的场景?
早高峰排队超过10分钟
随身物品被误检需要二次开箱
安检人员主动提供帮扶
安检点周边通行拥挤
未遇到过以上场景
您是否支持针对常通勤乘客推出便捷安检相关的服务?
非常支持,能大幅节省通勤时间
比较支持,前提是不降低安检安全标准
无所谓,不影响自身出行
不太支持,担心存在安全隐患
请对以下地铁安检相关维度的体验进行评分(1分体验很差,5分体验很好)
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 安检人员的服务态度 | | | | | |
| 安检设备的响应速度 | | | | | |
| 安检区域的通行秩序 | | | | | |
| 安检指引标识的清晰度 | | | | | |
您携带以下哪类物品通过地铁安检时曾遇到过不便?
大件行李或行李箱
便携电子产品
液态饮品
未遇到过任何不便