如何处理客户投诉测试-中原

姓名

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以下为单选题

如果客诉发生15天未处理，反应层级会提高到以下哪个人？

A、销售分部主管

B、销售部经理

C、区域销售总经理

公司要求的客户反馈结案及时率：14天自然日外部结案率大于等于？

A、80%

B、90%

C、95%

在开工前可以向客户承诺即刷即住。

A、正确

B、错误

客户赔付需求超过赔付标准5倍以上则定义为不当索赔。

A、正确

B、错误

以下为多选题

非质量问题客诉分类的原因有？

A、施工

B、销售

C、服务

D、包装

E、物流

F、假货

G、客户

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