房产带看后服务流程优化调研

本次调研面向房产服务从业者,收集带看后不同场景下的服务流程反馈,用于优化相关服务标准,提升客户体验。
当带看后客户明确意向房源时,你认为完整的后续跟进流程包含哪些关键步骤
步骤1    ____________
步骤2    ____________
步骤3    ____________
步骤4    ____________
步骤5    ____________
步骤6    ____________
带看结束后,你认为门店管理者针对意向客户场景应开展哪些配套跟进动作
动作1    ____________
动作2    ____________
动作3    ____________
动作4    ____________
动作5    ____________
动作6    ____________
当带看后客户未选中意向房源时,你认为合理的后续服务流程应包含哪些环节
环节1    ____________
环节2    ____________
环节3    ____________
环节4    ____________
环节5    ____________
环节6    ____________
带看后客户未选中房源的情况下,你认为门店管理者应落实哪些引导优化动作
动作1    ____________
动作2    ____________
动作3    ____________
动作4    ____________
动作5    ____________
动作6    ____________
你日常开展房产带看工作的从业时长属于以下哪个区间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
你认为带看结束后优先向客户传递的核心信息包含哪些
意向房源的最新优惠政策
同片区其他适配房源推荐
本次带看的房源对比总结
后续看房的预约通道说明
请对当前带看后配套服务流程的整体满意度进行打分(1分最低,5分最高)
1分
2分
3分
4分
5分
你平时获取带看后服务优化技巧的主要渠道是哪些
内部同事经验分享
行业培训课程
线上房产服务相关内容
自身工作实践总结
你认为带看后服务流程最需要优化的核心方向是
客户跟进响应速度
房源匹配精准度
管理者配套支持力度
后续服务透明度
请补充你对带看后服务流程优化的其他建议
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