客户来电要求用积分兑换10元档次，前台客服已指导客户通过积分商场进行兑换，但是客户不愿意是否能转至综合专席？
如果客户来电表明人在昭通，但是收到了四川信号，并且客户表明拨打的电话是属于昭通本地的，符合转接哪个专席？
(最高分值：5分前台通过“家庭宽带资料综合查询”看到宽带状态为信控停机是否可以转至宽带专席？
营销专席的服务时间是
A.9:00-21:00
B.8:00-22:00
C.8:00-9:00
D.9:00-22:00
客户10:00来电，要求办理宽带新装业务，是否可以转至营销专席？
客户反映手机发送不了短信，并且表明已开关机，换机换卡试过，还是发送不了，可转至
符合转至宽带专席的范围有？
A.光猫闪烁红灯
B.未使用光猫
C.状态为到期停机
D.光猫闪烁绿灯
E.在使用光猫
营销专席的转接范围是
A.宽带提速（50M提100M）
B.加装电视盒子（只针对首次添加）
C.宽带新装
D.宽带续约（针对于宽带是近3个月到期的宽带用户）
如何关闭校讯通业务？
A.转至计费专席
B.前台客服通过系统取消
C.转至集团专席