呼叫服务项目评价表
坐席代表
曹晶
马秀丽
翟艳艳
丁彩萍
吴小花
高海霞
回访时间
日期 ____________
回访单位
____________
联系电话
____________
服务态度（权重占比20%）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
其他
专业水平（权重占比30%）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
其他
服务结果满意度（权重占比50%）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
其他
意见建议
____________
回访人
曹晶
马秀丽
翟艳艳
马小岚
丁彩萍
吴小花
高海霞
录音文件名
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