当您告知IT人员需要处理信息技术问题时，他们如何响应：
态度积极耐心，沟通到位，给予帮助
反应一般，给予帮助
言辞冷淡，但能给予适当的帮助
言辞敷衍，态度恶劣，对问题置之不理
帮您处理信息技术问题时，IT人员态度如何：
态度积极耐心，顺利解决问题
反应一般，能解决问题
言辞冷淡，但能基本解决问题
言辞恶劣，处理问题拖拉敷衍
当您给IT人员通过邮件、打电话、语音等其他联系方式反映问题时，他们的应答效率如何：
及时回复（接听），进行沟通
延时回复（接听），进行沟通
有时联系不上
经常联系不上，问题得不到反应
信息技术问题报告给IT人员后，是否总能及时解决：
总能及时解决
基本及时解决
有不太及时解决
不能及时解决
如果问题不能马上解决，IT人员是否会给出具体的解决时间，并按时完成：
如果问题仍不能按时解决，IT人员是否会告知原因，并给出下一步措施：
您觉得IT提供的服务哪些需要加强：（多选）
专业技术能力
服务意识
解决效率
基础设施
规范化