本次调研面向有网购经历或潜在网购人群，了解大家的网购行为偏好、痛点与改进建议，助力优化线上购物服务体验。
如果您暂未尝试网购，最主要的顾虑是什么？
担忧商品实际质量与描述不符
缺乏便捷的网购操作条件
担心线上支付存在安全隐患
更倾向于线下实体店实地选购
您选择线上购物的核心原因包含以下哪些？
足不出户，节省时间精力
商品品类丰富，选择空间大
整体售价相比线下更有优势
平台配套服务完善口碑良好
您平均每月在网购上的消费金额处于哪个区间？
100元以下
100-200元
200-300元
300元以上
您日常常用的主流线上购物平台有哪些？
综合类头部电商平台
图书影音类垂直电商平台
品牌自营类线上商城
社交类购物平台
您挑选具体网店下单时，主要参考哪些判断依据？
身边亲友的推荐分享
店铺的综合好评评分
商品的累计购买人数
其他消费者的真实晒单评价
您网购时选购占比较高的商品品类包含以下哪些？
服饰鞋包类
数码家电类
图书文创类
美妆配饰类
其他品类
您对当前线上购物整体体验的满意度打几分（1-10分）？
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
完成线上订单时，您更偏好使用哪种支付方式？
第三方担保支付工具
收货确认后付款
网上银行直接支付
如果收到的网购商品不符合预期或存在质量问题，您通常会如何处理？
自行接受结果不影响后续网购
后续不再选购该店铺商品
主动联系商家申请退换售后
想维权但不清楚售后流程
其他处理方式
您认为当前线上购物体验存在哪些不便之处？
商家信誉无法完全对应商品真实品质
退换货运费成本相对偏高
部分商品定价虚高性价比低
无法实地查验商品实物缺乏安全感
您觉得当前线上购物大环境还存在哪些待完善的问题？
相关监管制度法规有待健全
虚假宣传、消费欺诈现象仍有发生
平台商家管理规范度有待提升