线上服饰店铺消费行为与偏好调研

本次调研面向线上购物消费者,了解大家的网购习惯、选店偏好与消费诉求,为优化线上店铺服务提供参考。
您的性别是?
您的年龄处于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您目前常住的城市属于以下哪类?
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
其他地区
您选购服饰类商品时更倾向于哪种购买渠道?
直接线上电商平台下单
线下实体门店选购
线下试穿后再线上比价下单
其他方式
您通常是通过什么途径发现心仪的线上服饰商品?
平台促销活动推荐
刷浏览页偶然刷到的优质展示图
亲友熟人推荐分享
平台优惠券、会员专属活动引导
您更偏好服饰商品采用哪种形式的展示图片?
专业团队拍摄的精美官方图
店主或素人真人实拍上身效果
平铺或悬挂式的实物细节实拍
其他形式
您认为线上服饰店铺最需要优化的环节有哪些?(可多选)
商品品质把控
商品定价合理性
商品库存充足度
客服响应与服务质量
其他方面
您愿意把体验不错的线上服饰店铺推荐给身边好友吗?
非常愿意
大概率会推荐
不确定看情况
大概率不会推荐
完全不会推荐
后续您还会选择在体验良好的线上服饰店铺复购吗?
肯定会
大概率会
暂时不确定
大概率不会
肯定不会
您平均多久会进行一次线上服饰类购物?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
几个月才一次
以下哪些因素会直接影响您选择某家线上服饰店铺下单?(可多选)
商品实际品质
商品售价水平
客服服务态度
店铺首页视觉印象
其他消费者的真实评价
过往的购物体验
其他因素
您日常是否有高频使用的综合电商购物平台?
经常使用
偶尔使用
很少使用
您选择在综合电商平台购物的核心原因有哪些?(可多选)
足不出户省时省力
商品品类覆盖齐全
整体售价更有优势
平台优惠活动丰富
物流配送速度快
交易安全有保障
您是否有长期固定光顾某几家线上店铺的消费习惯?
是的,有固定常去的店铺
没有固定偏好的店铺
如果您有固定光顾的线上店铺,哪些点最吸引您?(可多选)
稳定优质的商品品质
贴心周到的全流程服务
店主真诚友好的沟通态度
其他吸引点
您是否愿意尝试在刚开业不久的新线上店铺选购商品?
基本不会考虑新店
有中意的商品且价格合适就可以尝试
会参考店铺的信用评价再决定
看店主的服务态度再做选择
看到其他消费者购买过同类商品就会尝试
其他情况
在新开业的线上店铺购物时,您可能会有哪些顾虑?(可多选)
担心商品质量不符合预期
担心发货速度慢延误收货
担心店铺信用不足售后无保障
没有顾虑,提前咨询清楚即可
没有顾虑,平台担保交易足够安全
其他顾虑
如果您在某家新店铺有过一次不错的购物体验,后续会继续光顾吗?
看上次购买商品的满意度决定
看店主的服务、发货、售后表现决定
看店铺是否有老顾客专属优惠决定
看店铺后续是否有中意的新商品决定
以下哪种店铺页面设计更能吸引您的注意力?
搭配大量高清美观的商品实拍图
加入适量动态展示元素
整体风格精致有设计感
您选购服饰类商品时能接受的主流价格区间是?
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
您对线上服饰店铺还有其他优化建议吗?
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