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春申业务组
质监室
客户咨询表格如何填写，前台告知相关信息后需与客户确认邮件上是否有之前的发送员工工号，若客户表示邮件上没有工号，则报（ ）工号。
A. 接听人
B. 发送人
C. 分配人
D. 查询人
用户不认可取消邮件的，请用户重传不清晰或不完整的证件或表格。邮件处理意见中注明：已告知用户重传，邮件请保留（ ）个工作日。
证件不齐全或不清晰，若无联系电话的，则需拨打用户名下其它电话尝试联系，如果拨打（ ）个电话后仍无法找到联系人，无法处理的，则通过邮件回复。
用户邮件办理移机业务，表格内以下（ ）为空或需更改的，须用户重传。
A. 设备号码
B. 移机新址
C. 账单地址
D. 单位盖章/个体签名
用户来电确认邮件，在资料已查看确认完整无误的情况下，除（ ）的其他各类业务，均将邮件分配至自己工号内并在24小时内为用户受理。
A. 预销帐
B. 新装（在用个体）
C. 套餐类
D. 可选包受理