本次调研面向常到线下上网场所消费的用户，收集您的使用习惯、服务评价与改进建议，助力场所优化服务体验，所有信息将严格保密。
您通常选择到店消费的时间段是？
7:00~9:00
9:00~12:00
12:00~16:00
16:00~20:00
20:00~0:00
0:00~7:00
时间不固定随机到店
您到店消费的核心需求是？
体验各类电子游戏
观看影视视频内容
社交聊天互动
查阅工作学习资料
到店体验游戏时，您更偏好哪类游戏内容？
单机剧情类游戏
大型多人网络游戏
休闲益智类小游戏
实时对战竞技类游戏
其他游戏类型
您对店内现有服务环节存在哪些不满？
前台接待服务
收银结算流程
公共区域清洁度
设备故障技术支持
卫生间卫生状况
其他服务环节
您认为该上网场所哪些方面需要重点优化？
整体环境卫生
桌面整洁程度
地面清洁状况
电脑硬件配置
工作人员服务态度
游戏资源更新速度
网络传输速度
售卖商品品类
室内温度舒适度
键鼠耳机等外设状态
其他优化方向
对比周边同类型场所，您认为该店的待提升点是？
工作人员服务态度欠佳
消费定价偏高
整体卫生条件较差
网络运行卡顿
技术人员响应不及时
各方面都很满意
其他待提升点
该上网场所对您的核心吸引力有哪些？
地理位置距离近
工作人员服务态度好
店内环境舒适
网络运行流畅
电脑配置性能高
游戏互动氛围好
工作人员与顾客沟通顺畅
其他吸引点
您对店内售卖的零食饮品有哪些意见？
可选商品种类太少
提供的食品品类不足
上网时没有进食需求
希望新增的食品类型
您对店内技术人员的服务表现满意度如何？
非常好，随叫随到能快速处理问题
一般，响应不算及时但问题能得到解决
较差，呼叫后长时间无人响应，问题无法及时处理
您对店内前台收银人员的服务表现满意度如何？
非常好，面带笑容态度客气，问题处理及时
一般，表情平淡态度生硬没有亲切感
较差，语气粗暴态度敷衍，对诉求置之不理
您对店内整体环境的直观感受是？
非常满意，干净整洁氛围舒适，上网体验佳
一般，桌面基本整洁，不会影响正常上网
较差，垃圾随处堆放，环境嘈杂体验差
店内更新硬件设备后，您的使用体验是？
运行全程流畅无卡顿
体验一般，部分场景下游戏会卡顿
体验很差，卡顿频繁无法正常使用
如果店内举办线下游戏赛事活动，您是否愿意参与？
会主动报名参与
有空的话会偶尔参与
没有参与的打算
若举办线下赛事，您最希望开设哪类游戏项目？
MOBA类竞技游戏
射击类对战游戏
策略类竞技游戏
横版闯关类游戏
竞速类休闲游戏
其他游戏项目
您在店内上网时最常遇到的设备问题是？
电脑开机速度缓慢
预装游戏资源不全
游戏运行卡顿甚至蓝屏
游戏版本更新滞后
USB接口无法使用、摄像头故障
电脑自动关机重启
其他设备问题
当设备出现故障时，您观察到工作人员的常规处理方式是？
不询问故障原因直接重启设备
不询问故障原因直接引导更换机位
协助联系技术人员排查问题
引导用户自行尝试解决问题
您遇到问题后，工作人员的响应与处理速度如何？
响应迅速，问题很快得到解决
响应很快，但排查处理耗时较长
呼叫多次后才有人前来处理
始终无人应答，只能自行解决问题
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