郑州商都商场第三季度营运管理调研问卷(营业员)

尊敬的合作伙伴:感谢您长期以来对红星美凯龙的支持与关注,为了更好的给您提供完美服务,提升运营管理水平,现就商场运营管理工作进行问卷调查,本问卷采取匿名填写,请您认真填写此问卷,以为我们提供真实有效信息,谢谢您的合作!   

商场日常营运管理,您的满意程度为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在红星美凯龙商场的工作时间为多长
一个月以下
三个月以上
半年以上
一年以上
三年以上
商场对于营业员的培训,您的满意程度为
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望对于营业员的培训偏重于哪些方面
现场规范
服务规范
客户投诉处理
价签知识
销售技巧
对于商场工作人员的服务态度进行打分
打分
家具部 ★ ★ ★ ★ ★
建材部 ★ ★ ★ ★ ★
财务部 ★ ★ ★ ★ ★
企划营销部 ★ ★ ★ ★ ★
商检客诉部 ★ ★ ★ ★ ★
物业安全部 ★ ★ ★ ★ ★
大客户服务部 ★ ★ ★ ★ ★
商场工作人员为您服务时有索要财物的现象吗?如果有请填写。
您在日常工作中,向工作人员反映的问题能够得到回复或解决的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
对于商场升级服务承诺,你的了解有多少?
非常了解
了解
一般
不了解
商场培训对于您的经营管理、销售技巧以及客诉处理是否起到了借鉴作用,您的满意度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
楼层管理对商场信息(尤其是促销活动) 传递的及时性、准确性,您的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
有哪方面的困难需要红星帮你解决的?
    ____________
您认为我们还可以为商户、营业员和顾客提供哪些服务有助于商场整体提升?
    ____________
举报