“用户思维”分组讨论观点投票

各位小伙伴们,在冯总带来的精彩内容“用户思维”后进行了激烈的分组研讨,思想的碰撞擦出众多想法,下面为大家呈现出了每个小组的精彩观点,请小伙伴在下列18个观点中选出自己认为最精彩最有用的3个点子。会按投票计入小组分数。
各组观点汇总:
将AI技术导入到T-in板,降低未接通率和接不到情况
更新CC Old call工具,可以识别用户信息,方便后续跟进
吸引客户场景化客户需求,建立客户资源池,利用工具:比如每天走路到多少步,可以得到多少礼品
VIP客户传递信息,大环境消费结构升级,寻找高档社区、商场、会员制的场所,品牌联合或入驻,进行链接,在此基础上对客户进行转换。
工具上增加吸引力(如星座咖啡),让客户进入中心
刮刮热或扭扭蛋等游戏,礼品设置为奖学金等,让客户进入中心
话术升级,MK英文素养的提升,让客户进入中心
餐厅资源,给到优惠券,让客户进入中心
优化签单率,CC签单过程中给签单礼,让客户进入中心
创新做单模式,工具创新——带礼品属性的英文小游戏、开发指引性的小程序、设置成网红打卡点
提升营销专员形象(穿着、谈吐话术)、美联专属优惠券、开发好的吉祥物作为玩偶运用、加推小程序
叫停两个及以上多人逛街时,营销专员配合,不冷落客户,增加客户叫停
将单页做成异形,吸引客户眼光,增加成人客户叫停
推广点功能多利用,指引客户方向等,将推广点装饰成打卡点,增加叫停
联动周边商家,赠送商场内店铺的优惠卡;话术的变动,观察客户行为了解周边环境,针对性优化话术
提供标准化工具让客户得到一致的体验,设计明信片,自己使用或送给朋友,扩大影响力
提供标准化工具让客户得到一致的体验,商场指南,包括问路及美食指南
提供标准化工具让客户得到一致的体验,提供营销助手,电子版课程等
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