消费者权益保护认知与新消法反馈调查

本次调查面向广大普通消费者,旨在了解大家的消费维权经历、对新消法的认知程度与相关条款的实际看法,为优化消费维权服务提供参考。
您当前所处的年龄区间是?
18岁以下
18~30岁
31~50岁
50岁以上
您的最高学历属于以下哪个类别?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
您日常消费时最常选择的场景是?
线下实体门店
主流电商平台
社区团购/直播带货
其他消费场景
过往消费过程中,您是否遭遇过自身合法权益被侵害的情况?
有过明确的权益受损经历
从未遇到过相关情况
不确定自身权益是否被侵害过
如果遇到消费权益受损的情况,您第一时间会选择哪种处理方式?
自认倒霉不再追究
直接与商家协商沟通
向监管部门或消协投诉维权
通过法律途径维护自身权益
您此前是否听说过消费者权益保护相关法律?
是,有一定印象
否,完全没听说过
您是否了解现行新版消费者权益保护法的正式施行时间?
是,清楚具体时间
否,完全不了解
整体来看,您对新版消费者权益保护法的熟悉程度如何?
十分熟悉,清楚多数条款内容
仅了解部分常见条款
完全不了解相关内容
您如何看待新消法中“网购七日内无理由退货”这一条款的实际作用?
非常利好,能充分保障消费者权益
担忧商家执行不到位,实际效果有限
不太关注该条款,对自身影响不大
您如何看待新消法中“加大消费欺诈行为赔偿力度”这一规定的落地效果?
能有效震慑售假行为,减少假货流通
实操中举证难度大,效果可能不及预期
不太关注该条款,对自身影响不大
您如何看待新消法中“强化消费者个人信息安全保护”相关要求的意义?
能有效防范信息泄露,保护个人隐私
认为个人信息泄露影响不大,关注度较低
不太关注该条款,对自身影响不大
您如何看待新消法中“消协可针对消费侵权行为提起公益诉讼”这一安排的价值?
能搭建集体维权的绿色通道,降低维权成本
覆盖范围有限,难以惠及所有普通消费者
不太关注该条款,对自身影响不大
您如何看待新消法中“耐用消费品维权实行举证责任倒置”这一规则的合理性?
能降低消费者举证负担,更易维权
普通消费者难以判断商品性能,实操有难度
很少购买此类商品,对自身影响不大
您如何看待新消法中“售假商家信息纳入信用档案”这一惩戒措施的作用?
能大幅提高商家违规成本,减少售假行为
小微商家执行难度大,实际约束效果有限
不太关注该条款,对自身影响不大
您如何看待新消法中“违法广告代言人需承担连带责任”这一规定的合理性?
能从源头规范广告宣传,保障消费者知情权
代言人可能不知情,该规定有失公平
不太关注该条款,对自身影响不大
综合所有条款来看,您认为新版消费者权益保护法的整体实施效果如何?
整体完善合理,能切实保护消费者权益
条款设计很好,但落地执行仍有优化空间
您对新消法的落地推行还有哪些其他建议或想法?
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