1、女性:抬头、挺胸、收腹、手自然摆动( )度左右、双脚落地在一条直线
2、推治疗车时,轻扣病房门,怎样出声?
A、我要进来了
B、“可以进来吗?”
C、不出声,直接进入
D、猛烈撞击开门
4、听与说的礼仪中身体语言55%,语音语调38%, 语言内容
多选题2、服务过程中什么时候说谢谢?
A、患者表扬我们时
B、患者离开道别时
C、患者配合我们工作时
D、需要取得患者谅解时
E、患者包容和理解我们时
多选题3、电话礼仪中,不易打电话的时间点为
A、22:30以后
B、7:00以前
C、吃饭时间点
D、午休时间
多选题4、电话礼仪中,有哪几种异常情况需要特殊处理?
A、同时来了两个电话时
B、电话不清楚时
C、电话中断时
D、电话打错时
多选题5、湖南旺旺医院工号牌佩戴要求?
A、统一佩戴在工作服左上方
B、双面粘贴1寸彩色正面照
C、表面保持洁净,避免污染
D、工号牌上不可吊坠或拈贴它物
多选题6、今天授课主要讲了几大内容?
A、护理人员仪表礼仪
B、护理人员仪表规范
C、护理人员语言礼仪
D、护理人员电话礼仪