电商平台消费者购物行为偏好调研

本次调研面向广大网购消费者,旨在了解大家的线上购物习惯、选择偏好与服务诉求,助力相关电商平台优化服务体验,所有信息严格保密。
您的性别是?
您当前所处的年龄区间是?
18-24岁
25-29岁
30-39岁
40-50岁
50岁以上
您日常选购商品时最常选择的渠道是?
综合电商平台
品牌自营商城
线下实体门店
社交电商渠道
其他渠道
您通常是通过什么途径发现心仪商品的?
平台优惠活动吸引
浏览推荐内容偶然发现
亲友熟人推荐分享
官方促销引流信息
您更偏好商品展示采用哪种实拍形式?
官方专业修图展示
使用者真人实拍分享
商品平铺细节实拍
其他形式可补充说明
您认为电商平台可重点优化哪些服务维度?(多选)
商品品质管控
商品定价合理性
库存充足度
物流配送效率
客服响应速度
其他方面可补充说明
您是否愿意将常逛的电商平台推荐给身边好友?
非常愿意
大概率会
还不确定
大概率不会
肯定不愿意
您日常线上购物的大致频次是?
每周至少一次
每月两到三次
每月一次左右
数月一次
以下哪些因素会影响您选择在某电商平台下单?(多选)
商品品质
商品定价
客服服务态度
平台界面观感
其他用户评价
过往购物体验
其他因素可补充说明
您是否有长期固定光顾某几家线上店铺的习惯?
是的,有固定常逛的店铺
没有,会随机选择店铺
如果您有固定光顾的店铺,吸引您长期选择的核心原因是?(多选)
商品品质稳定优质
配套服务贴心周到
商家经营态度诚恳
其他原因可补充说明
面对刚开业的新店铺,您的下单意愿是?
基本不会考虑
商品合意且价格合适可尝试
会参考店铺信用评价判断
看商家服务态度再决定
身边有人买过同类商品就下单
其他情况可补充说明
在新店铺下单时,您可能存在哪些顾虑?(多选)
商品品质无保障
发货配送速度慢
商家信用度不足
没有明显顾虑,提前咨询清楚即可
没有明显顾虑,正规交易渠道有保障
其他顾虑可补充说明
如果您在新店铺首次购物体验良好,后续是否会再次光顾?
取决于上次购物的满意度
取决于后续商家的服务质量
取决于是否有老客专属优惠
取决于店铺是否有合意的新品
您认为哪种风格的商城首页更能吸引您停留浏览?
大量清晰商品实拍图
动态互动展示效果
简约精致的装饰风格
您对电商平台的页面视觉设计有哪些优化建议?
    ____________
您线上购物能接受的主流商品价格区间大致为?
50元以下
50-200元
200-500元
500元以上
请您对当前常逛电商平台的整体体验打个分(1-10分)
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
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