餐道满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好，非常感谢您对餐道的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。

为了更进一步提高服务质量，特就餐道的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。

请填写以下内容

请填写所属品牌 ____________

请填写所属门店 ____________

系统满意度调查------系统性能

(1)、操作流畅性 ★ ★ ★ ★ ★

(2)、优化及兼容性（资源占用程度，及电脑配置需求） ★ ★ ★ ★ ★

(3)、稳定性评价（Bug、延误、崩溃等） ★ ★ ★ ★ ★

系统满意度调查------交互作用

(1)、界面美观评价 ★ ★ ★ ★ ★

(2)、操作易用性 ★ ★ ★ ★ ★

(3)、导航逻辑合理度 ★ ★ ★ ★ ★

系统满意度调查------综合功能评价

(1)、系统功能多样性（满足门店对下单渠道、订单管理、配送管理的需求） ★ ★ ★ ★ ★

(2)、系统整合性（满足门店多平台融合及各项管理监控的需求） ★ ★ ★ ★ ★

(3)、报表数据实用性 ★ ★ ★ ★ ★

客服满意度调查----业务知识

(1)、系统操作熟练度 ★ ★ ★ ★ ★

(2)、处理效率评价（提问响应速度、问题解答效率） ★ ★ ★ ★ ★

(3)、问题理解的准确性 ★ ★ ★ ★ ★

客服满意度调查----服务意识

(1)、服务态度评价 ★ ★ ★ ★ ★

(2)、解答耐心程度 ★ ★ ★ ★ ★

(3)、沟通表述清晰度 ★ ★ ★ ★ ★

客服满意度调查----上线对接工作

(1)、系统培训效果 ★ ★ ★ ★ ★

(2)、资料录入准确性 ★ ★ ★ ★ ★

(3)、上线规划达成度 ★ ★ ★ ★ ★

让我知道你的想法……

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更多宝贵意见……

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未尽完善处，望得到你的提点……

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