敬业度调研解读认证讲师考试

您的姓名
    ____________
您的系统号
    ____________
通常我们建议将敬业度作为__________的反映?(单选)
A.个人KPI
B.管理效能
C.部门负责人KPI
D.部门KPI
员工敬业度改善的第一负责人是?(单选)
A.公司
B.团队负责人
C.人力资源部
D.HR
哪一项不是我们开展本次敬业度调研的原因?(单选)
A.敬业度带来高绩效
B.满意度一定产生高绩效
C.通过提高满意度提升敬业度
D.员工满意不一定敬业
本次调研范围不包括?(单选)
A.平台专业线
B.除了AMS外城市平台员工
C.平台事业部
D.AMS
焦点小组访谈中建议抽取的员工不包括?(单选)
A.表现活跃,思路发散
B.绩效表现较好
C.愿意向公司提建议
D.覆盖不同人口学分类
一次焦点小组访谈合适的人数是?(单选)
A.8-10人
B.3-5人
C.10-12人
D.6-8人
在向员工宣导敬业度调研的匿名性时,不包括的信息是?(单选)
A.只出具有效完成人数大于5的报告
B.员工自愿参加
C.团队负责人匿名
D.调研中匿名参与
本次敬业度调研问卷中,敬业度题目旨在了解员工的________ 。(多选)
A.留任意愿
B.努力程度
C.宣传意愿
D.对公司管理实践的满意度
敬业度报告中大部分分数表示的是?(多选)
A.选4、5、6的人数百分比
B.每道题目选项的平均分
C.选5和6的员工占比
D.高认可的员工占比
在选择所负责部门待改善的满意度指标时,应当关注什么?(多选)
A.低分满意度指标
B.高影响力因素
C.低分群体
D.内外部对标值
针对风险群体开展焦点小组访谈的目的是?(多选)
A.展现组织关怀
B.定位消极员工
C.挖掘低分原因
D.缓解负面情绪
行动改善计划中必须包含的要素有哪些?(多选)
A.负责人
B.时间
C.衡量指标
D.行动方案
在与各业务部门负责人组织行动计划研讨会时,应当做到以下哪几点?(多选)
A.反馈结果
B.头脑风暴
C.聚焦改变方向
D.生成行动计划
向员工开展焦点小组访谈时,应当遵循的原则有哪些?(多选)
A.保密性
B.匿名性
C.客观性
D.全面性
针对本次敬业度调研发现的优势群体,建议后续如何对待?(多选)
A.给予资源倾斜
B.萃取最佳实践
C.树立榜样
D.进行内部宣传
举报