北京移动协作支撑评估调查问卷0675

请选择您所在的北京移动二级部门/分公司?

您认为2018年下半年公司整体协作支撑水平是否比上半年有所提升？

您对2018年下半年公司整体协作支撑水平是否满意？如选择不满意选项，请注明原因。

网络部——对网络维护和网络运营进行的管理指导、监督考评、督办闭环等支撑工作是否有效？（网络部自评参考：1、开通交维流程优化方面：网络部多次组织各部门讨论流程优化方案，发布相应管理办法，提出并积极推动开发进程，随时通过微信群等多种方式跟进实施效果并不断优化，解决了原有流程过长、开通至交维间维护工作不到位影响用户感知的问题，有效保障了NB替换站和4G新建站的快速开通和接维工作。2、资源清查和BPR流程优化方面：网络部牵头组织各部门通过周例会、月例会、微信群、闭环督办、考核等多种方式推进工作开展，明确各阶段工作目标，密切跟踪清查进度和质量做好牵引，积极协调支撑手段和流程相关IT开发，推动清查开展和流程落地。3、日常割接调整协调审批方面：网络部更新完善网络调整管理办法，构建分层分级的EOMS割接3.0审批流程，显性化割接关键信息，简化审批流程提高处理效率，并随试点和推广多次组织宣贯培训。针对各部门紧急需求，网络部经常加班进行审批协调，确保各项日常工作有序开展。4、运维服务项目立项评审方面：网络部提前收集立项需求，协助各部门提早立项规避倒签；规范立项评审材料撰写，明确项目评审关键因素，提高立项通过率；简化项目结项审批要求，降低各部门工作量。5、网络与信息安全方面：网络部积极配合网信安中心支撑集团客户信息安全大检查工作，针对十余项涉敏系统，组织网络部全员梳理涉敏人员清单，配合完成集团演练。6、组织专业中心赴先进省份实地交流学习：网络部结合专业管理能力提升的要求，加强与先进省份的沟通对标，组织网运、网优、交付赴湖南、江苏、深圳等地开展多层次多维度的现场交流学习活动，促进专业中心综合运维能力提升。）如选择不满意选项，请注明原因。

网络部——为提升部门协作支撑能力，网络部在2018年下半年做了以下工作：（网络部以敏捷大运营四驱五化为抓手，通过网络口各部门职责梳理重构职责架构，实现内部双层运营，外化战略对接加强市场、服务、战略协同，牵头推进网络口各项工作的开展。以客户感知为目标，支撑市场，组织专业中心及时输出对规划部、工建部的建设需求，并调整优化考核目标，提升建设效率和积极性；根据专业中心部门分工和定位，优化维护、投诉、三费、资源、开通交维等重点工作流程，提升专业中心主动运营基础能力，优化绩效考核管理体系，将专业中心职责在战略绩效中显性化，强化专业中心的综合运维能力；增加过程性指标引导分公司结果性指标达成，把多项指标工单转化为分公司可理解、可执行的动作清单统一整合，为分公司属地减负，对于分公司在维护、网络服务、应急保障方面的工作，网络部推进智能化转型高效赋能一线，相关专业负责人深入一线，群策群力解决难点问题，取得了理想成绩。）您认为该部门上述工作举措对提升协作支撑能力是否有效？