| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
| 您对成都购书中心的整体服务质量满意吗? | |||||
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| 您对成都购书中心商品呈现方式满意吗? | |||||
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| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 | |
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| 解决问题的能力 |