成都购书中心客户满意度调查表

尊敬的客户:    
      您好,非常感谢您对成都购书中心的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。   
      为了更进一步提高服务质量,特就成都购书中心的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。  
客户信息
姓名    ____________
职业    ____________
性别    ____________
年龄    ____________
总体满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
您对成都购书中心的整体服务质量满意吗?
您对成都购书中心的整体硬件设施满意吗?
您对成都购书中心的营销活动推广满意吗?
您对成都购书中心的陈列展示满意吗?
您对成都购书中心商品呈现方式满意吗?
您对成都购书中心的客户维护和售后服务满意吗?
您对成都购书中心智慧书城查询系统的使用情况满意吗?
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
查书操作流程
网络情况
图书品种满足您的需求
您参加过成都购书中心的阅读文化活动吗?
参加过 没参加过
新书发布会、签售会
专题讲座
朗读者、文轩姐姐讲故事
您参与成都购书中心阅读文化活动的报名方式是?
公众号
店内人员咨询
微信群
朋友介绍
对客服人员服务的满意度
很满意 比较满意 一般 比较不满意 很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
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