2019年3月份业务培训测试

一、规则说明
1.总分150分,共15题,每题10分,100分以上及格
2.多选题得分规则:选错或少选不得分
二、测试内容
1.增值专区套餐及付费说明
2.优酷专区
3.互动优点版/随心版
4.游戏专区预付费模式
5.儿童锁
姓名
    ____________
所在营业厅/站
    ____________
儿童锁入口在哪里?
首页导航栏--订购--儿童锁
便民--儿童锁
开启儿童锁密码验证:勾选付费设置--“密码验证”,点击“开启童锁/保存”即可。
正确
错误
游戏专区属于预付费还是后付费
预付费
后付费
“优酷TV”专区入口在
互动首页一优酷
互动首页一互联网专区一优酷
互动首页一订购—订购中心—优酷
“优酷TV”订购方式: ①线上订购:打开“优酷TV”APK版,根据专区页面提示引导,通过支付宝、微信扫描二维码支付或银联支付等方式即可实现产品在线订购。 ②线下订购:暂不支持各营业厅渠道办理。
正确
错误
在优酷视频网站有账号,可否在广电网络登陆免费看
可以
不可以
用户通过线下营业厅及线上TV厅等渠道开通增值业务,并实现先开通后缴费的后付费模式。
正确
错误
已订购腾讯专区用户可以在哪里进行退订?
订购中心
无需退订
如何从订购中心退订搜狐专区?
订购中心——我的订购——在用产品——搜狐——查看——退订
订购中心——我的订购——历史产品——搜狐——查看——退订
以下哪些增值业务专区有后付费模式:
卡拉OK
果果乐园
快乐书屋
HBO鼎级剧场
搜狐视频
优点版/随心版的VIP业务包
互动优点版的目标用户包括1.团购用户2.互动整转的整村续费用户3.经审批的异网策反用户4.用于特殊礼包包装的用户。
正确
错误
对于欠费停机30天以上的互动离网终端和互动产品到期30天以上未续订互动产品的终端,系统自动为该终端订购随心版互动产品
正确
错误
优点版在特定区域市场推广,不对外宣传,经审批后营业后台订购。资费:28元/月(不分城区和农村),可以看基本节目+高清基本包,还有回看和时移,部分点播节目。有3个VIP节目包:影视、少儿和体育,每个包10元/月。
正确
错误
随心版不对外销售、宣传,不提供订购通道,系统自动切换资费:0元/月,可以看有贴片广告的部分点播节目,可单独订购10元/月的“回看包”,可付费订购19元/月的VIP包。
正确
错误
列收列支模式,即送费占用营销成本,类似赠送充值卡但采用分月充值的方式。如用户办理全业务576元套餐,正常订购48+套餐,月资费是48元/月;若系统订购活动缴费,赠送120元,120元为营销成本,用户金额为696元,订购58套餐,月出账58元/月。
正确
错误
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