银行个人金融服务需求与体验调研

本次调研面向有银行办理业务经历的用户,旨在了解大家的金融服务选择偏好、使用体验与优化建议,所有数据仅用于服务升级参考,全程匿名请放心填写。
您的性别是
您当前所处的年龄区间是
20岁以下
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您取得的最高学历为
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您日常前往银行网点最常办理的核心业务是
普通储蓄存款
理财产品购买
国债类产品认购
基金类产品申购
其他金融相关业务
您近一年在银行配置的理财产品总金额处于以下哪个区间
暂未配置任何理财产品
10万元以下
11-30万元
31-50万元
50万元以上
您挑选合作银行办理金融业务时,优先考量的因素有哪些(可多选)
金融产品本身的收益与适配性
线下线上的促销推广活动力度
网点工作人员的专业服务水平
线上线下办理渠道的便捷程度
产品风险等级与投入成本可控性
业务办理全流程的简便性
银行的品牌口碑与整体形象
您能接受的银行理财产品平均预期年化收益率区间是以下哪一项
2%以内
2%-4%
4%-6%
6%以上
您认为当前合作的银行网点,在以下哪些方面还有提升空间
金融产品的吸引力不足
产品宣传推广覆盖不到位
一线服务人员能力有待提升
业务办理渠道不够便捷
产品风险与定价设置不合理
业务办理流程繁琐耗时
网点品牌形象打造有待加强
您最初了解银行新发理财产品的信息渠道是以下哪一种
银行官方网站或手机APP
线下网点或公共区域的宣传物料
亲友熟人推荐告知
其他信息来源
您觉得当前银行业的核心市场竞争要素包含以下哪些(可多选)
差异化的优质金融产品
精准有效的宣传推广体系
专业贴心的人员服务能力
多元便捷的业务办理渠道
合理可控的产品风险与定价
高效简化的全业务流程
良好可信的品牌公众形象
请您对当前合作银行的整体服务体验进行1-10分的打分
1分(非常不满意)
2分
3分
4分
5分(一般)
6分
7分
8分
9分
10分(非常满意)
关于银行后续优化金融服务,您还有其他哪些具体的意见或建议
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