汽车保险销售服务调查问卷

您好!我是南宁学院交通运输专业的一名大学生,正在进行一项有关对汽车保险认知的调查,此项调查不涉及个人隐私,请您在百忙之中抽出一点时间留下宝贵的意见,祝您用车愉快!
您的年龄是?
18--30岁
31--45岁
46--60岁
60岁以上
您的性别?
您有几年的驾龄?
1年
1~3年
3~10年
10年以上
您的每月收入?
2000元以下
2000~3000元
3500~5000元
5000元以上
您爱车的价位?
5~10万元
B10~20万元
20~30万元
30万元以上
您购买车险时,业务员有跟您解读保险条款吗?
没有
业务员跟您解读保险条款时,您能听懂吗?
听不懂
基本听懂
完全听懂
保险公司在保险期间是否有工作人员对您爱车各项指标的访问?
详细询问
部分询问
没有询问过
没印象
您是在哪家保险公司购买的汽车保险?
中国平安
太平洋保险
中国人保
其他公司
您认为同一辆车、同一个驾驶人、在不同保险公司投保同样的险种,价格差别会很大吗?
5%以内
5%~10%
10%~20%
20%以上
您是通过什么途径购买汽车保险的?
保险代理人
保险公司业务员
电话购买
网络购买
保险公司销售人员向您推销保险时,是否给您详细解释条款?
明确清晰介绍每一款险种知识
基本介绍清楚
只是介绍一部分
没有进行介绍
故意隐瞒或混淆保险合同中重要事项没有进行介绍
有没有销售时业务员告知不明确给理赔等造成麻烦?
全部告知非常详细,不麻烦
部分告知,小麻烦,很好解决
有些麻烦,但还能解决
告知不太详细,麻烦较多
告知很少,不知如何理赔
您觉得购买保险需要改善的方面是那个?
保险费用
保障范围
保险条款的合理性
缴费形式和期限
您对保险公司业务员的总体满意度1~10分您打几分?
3分
6分
8分
10分
您选择此公司的原因
理赔速度快
服务态度好
品牌口碑好
优惠多
赔付能力
销售人员在服务时您觉得有那些是您关注的事项?
完善的专业知识
快速办理业务的效率
耐心解释与倾听客户的问题
真诚服务
专业素养
站在客户的角度思考问题
投保时的告知说明
您对所投保的车险公司服务质量评价如何?
满意
比较满意
不太满意
不满意
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