请问您体验过以下哪些理赔服务？
接报案服务
查勘服务
定损服务
理赔给付服务
其他
您认为理赔服务急需改进的环节有哪些？
查勘员到场时间较长
定损时间较长
赔款时间较长
接报案客服专业能力较差
查勘员专业能力较差
定损员专业能力较差
单证提交繁琐
理赔人员与客户沟通较少
没有便捷的理赔进度查询渠道
理赔人员案件跟踪不到位
没有收到赔款到账提醒
体验很好，没有问题
其他
您认为语音识别准确适用场景是否广？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
您认为接报案人员是否能力强态度好？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
请问接报案人员是否适时引导您到线上理赔？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
请问查勘员到达前是否主动联系客户确认位置给出临时处理意见？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
请问查勘员若未能按时到达现场是否主动联系告知预计到达时间？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
查勘员到达后了解事故详情，能够主动告知后续理赔流程。
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
请问您最近一次理赔，查勘员到达现场的时长？
半小时以内(含)
半小时-1小时（含）
1小时-2小时（含）
2小时以上
没来现场，请说明具体情况
其他
请问您能接受的查勘员到场时长是？
半小时以内(含)
半小时-1小时（含）
1小时-2小时（含）
2小时以上
无所谓
其他
您认为定损人员是否未出现漏定或多次定损情况？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
您认为定损人员是否主动告知维修方案？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
您认为换修标准是否透明符合市场实际？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
您是否认为定损时效快多渠道进程查询？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
您是否认为赔款到帐快多渠道进程查询？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
您是否认为按合同约定理赔，给付金额没达到客户期望有合理解释？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
您是否认为结案通知及时后续跟踪案件？
不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
说不清
请问您最近一次理赔，从定损完成到赔款用了多长时间？
3天及以内
3天-5天（不含3天）
5天-7天（不含5天）
7天-9天（不含7天）
9天-10天（不含10天）
10天及以上
请问您能接受的赔款到账时长是？
3天及以内
3天-5天（不含3天）
5天-7天（不含5天）
7天-9天（不含7天）
9天-10天（不含10天）
10天及以上
请问您体验过国寿财险的哪些增值服务？
车辆安全检测
车辆预约保养
代办年检
违章提醒服务
非事故道路救援服务
客户联谊、法律咨询与培训讲座类
短信服务（祝福类、续保提醒、天气提醒等）
其他
请问您认为国寿车险的增值服务需要改进的方面有哪些？
缩短道路救援到场时间
扩大道路救援服务半径
加大增值服务的宣传
提高增值服务的实用性
提高增值服务的种类多样性
提高增值服务的保障范围
其他
您期望提供的增值服务有哪些？
免费吊车
代办缴纳违章罚款
车辆安全停靠
派送备用钥匙
提供代步车
其他
请问您对国寿车险的整体满意度是？
1分非常不满意
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分非常满意
请问您向亲朋好友推荐国寿财险的推荐度是？
1分肯定不会推荐
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分肯定会推荐
请问您愿意推荐的原因有哪些？
公司知名度高
投保流程便捷
理赔流程便捷
理赔人员服务态度好
投诉处理及时
增值服务种类多、实用性高
保费低，保障多
其他
请问您不愿意推荐的原因有哪些？
公司知名度低
投保流程不便捷
理赔流程不便捷
理赔人员服务态度差
投诉处理不及时
增值服务种类少、实用性低
保费高，保障少
其他
您车险到期后，您会考虑在国寿车险继续购买吗？
肯定不买
买的可能性很小
有一半的可能性会买
买的可能性很大
肯定会买