试运营评估表 - 客房部

房号（仅限数字）

您的入住日期（年月日）

使用门卡开门时是否有故障?如是，请说明

房门是否可以自动关闭并锁住?

门铃是否正常?

请勿打扰标识是否清晰，醒目?如否，请说明

房间是否有异味？如果有请做出说明

墙面是否干净?

所有灯具是否工作正常?如否，请说明情况

在灯具的操作上有无发现困难?如有，请指出

电子储存柜的操作说明是否容易明了?

输入密码后电子储存柜是否自动开启?

所有频道是否正常? 如有不正常的，请具体指出

卫生间伴音接收情况是否良好/清晰?

水压是否正常? 如不正常，请具体指出

沐浴时温度是否适合？

使用淋浴，浴缸和面盆时，下水是否正常? 如否请具体指出

房间温度是否合适?

房间是否摆放免费茶饮?

小冰箱饮料是否冰凉?（非必答题）

电水壶使用中是否发现困难?

电话留言灯是否工作?

关开窗帘是否顺畅?

窗帘关闭后是否仍有光线射入?

床是否平整、美观?

床上布草是否干净?

是否在18:00-22:00提供夜床服务

开夜床时床前是否铺了脚巾，并摆放了拖鞋?

员工是否完全拉上窗帘、开启浴缸雾灯？（开夜床服务时）

开夜床时是不是只开启了床头灯?

开业床时电视遥控器是否放置与床头柜上？

开业床时地巾是否摆放至淋浴间/浴缸前？

在房间内是否听到任何噪音?如有, 请具体指出时间和噪音种类

请在房间拨打“0”卓越中心，要求以下打勾服务，并就员工礼貌礼节，仪容仪表，服务速度质量进行评价。擦鞋服务、递送客用品服务、工程维修服务、收洗衣服务（此服务只作为角色扮演，非必答题）

您的房间是否整洁?

卫生间是否整洁?如否，请简单说明。

枕头是否舒适?如否，请简单说明。

床垫是否舒适?

卧室及卫生间明亮度是否足够?

员工的仪容仪表（非必答题）

员工的问候（非必答题）

员工的热情和友善（非必答题）

整体服务（非必答题）

整体入住感受

问候及员工仪容仪表方面请做评价，表现好的方面，和需要提升的部分：（非必答题）