科技设备维修维护评价问卷

        您好,为了收集您对科技设备维修服务方面的意见和建议,我们正在进行一项关于设备维修服务满意度的反馈问卷活动,希望您能不吝几分钟的时间,协助我们完成这份调查表,不胜感激,谢谢合作!
        科技设备包括:PC机、笔记本电脑、图形终端、存折打印机、一体机、复印机、激光打印机、网络打印机、密码键盘、刷卡器、高拍仪、扫描仪、LED屏、液晶电视、信息发布机、排队叫号机等科技类设备,不包括出纳机具、安保设施、办公/生活设施。

所在区域
寒亭
坊子
安丘
昌乐
昌邑
临朐
寿光
青州
诸城
高密
城区
市行部室
所在层级
二级支行(网点)
县行后台
市行后台
您的工号
    ____________
1、当设备故障报修后,您会找科技人员维修吗
先自己维修,修不好再找
不找或直接找外面维修公司
2、您了解行内维修的报修流程吗?
了解且报修
知道,没报修过
不知道有这个流程
3、当您使用的设备出现问题,总能得到及时解决,对于这种说法
非常同意
同意
基本同意
不同意(原因是)
4、您现在使用的设备能够达到工作要求,对于这种说法
非常同意
同意
基本同意
不同意
对于上题不同意的原因是
设备老旧(使用8年以上)
设备不先进
设备数量不足
其他原因
5、对于行内的WLAN网络使用总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意 (原因是)
6、对于行内的自助设备维修维护总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意
不满意的原因是
设备较旧经常故障
服务不及时
服务态度不好
技术水平有限
其他原因
7、对于办公或生产电脑维修维护总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意 (原因是)
8、对于终端和存折打印机维修维护总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意 (原因是)
9、对于打印设备(激光打印机、一体机、复印机等)维修维护总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意 (原因是)
10、对于排队叫号机维修维护总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意 (原因是)
11、对于行内扫描仪维修维护总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意 (原因是)
12、对于户外LED屏维修维护总的满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意 (原因是)
对于维修维护服务,您还有那些评价和建议?
    ____________
注:设备维修维护不满意原因,请从设备故障率/响应时效率/维修及时率/服务质量/问题是否得到有效解决等方面填写。注:调查问卷为行内使用,目的在于改进服务,提高效率,市行将统一使用,并对信息保密,请放心填写。
举报