企业问题调查表

感谢您能抽出几分钟时间来回答以下问题，现在我们就马上开始吧！

新店有多少工位？包括哪些项目？

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停车场有效车位有几个？

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有没有标准服务流程？

有，从接车到交车，包括所有项目都有标准流程，并且能按标准执行

有部分流程，但是没有完全按标准实施

没有标准流程，大家自由发挥

产品结构是否全面？

很全，各板块都有符合不用消费群体的产品，能满足大多数客户的需求

不太全，产品定位单一，只能满足部分客户需求

不全，什么都缺，导致服务周期长，客户满意度差

你对自己的团队满意吗？

非常满意，店长能力很强，整个团队朝气蓬勃，有条不紊

一般，店长某些方面能力欠缺，团队有待打造

不满意，人员缺口大，管理混乱，团队松散

客户维护做的好吗？

很好，能做到定期回访，客户满意度高

一般，偶尔回访

不好，从不主动回访

有自己的客户维护平台和方法吗？

有平台，没方法

没平台，没方法

没平台，没方法

有平台，有方法

客户转介绍比例有多大？

50%以上

平均每个月有十多个吧

偶尔有几个，不多

几乎没有

如果一个客户每年到店消费2000元，你愿意拿多少钱回馈给他？

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本次开业收款目标是多少？结合实际情况

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计划在什么时间开业？

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