您的年龄是
18岁以下
18岁到40岁
40岁到60岁
60岁以上
标准化服务是保证顾客的基本要求，您认为怎样的服务叫做标准化服务
服务设施完备
服务态度良好
服务用品符合规格
服务操作规范
服务效率高
其他
酒店个性化服务是指在个人未提出要求之前满足客人的潜在需要，根据客人不同情况提供个别服务，您认为酒店客房部推行个性化服务重要吗
您对酒店客房部服务人员能够灵活提高服务，及时处理突发情况的能力满意吗
服务人员是否能熟练操作，能通过沟通明白您的需要，向您提供专业服务
客房部的员工对您反馈的问题和提出的建议会做出哪种反应
你认为酒店客房部个性化服务应该是怎样的
应急服务，能够为我提供帮助
惊喜服务，令人感动不已
情感服务，细致体贴令人难以忘怀
满足服务，尽可能满足客人要求
有针对性的提供有自己个性和特色的服务
其他
您认为本酒店客房部个性化服务有哪些需要改进的地方
服务人员应该根据环境变化为客房内更换床上用品，调节合适的空调温度
服务人员应该察言观色，灵活应变，不要太僵硬
对老人和小孩等特殊群体给予特殊关照，提供相关用品
完善客史档案，再次入住时能认出我并记得我的特殊习惯和爱好