您理想中认为的服务专员岗考核，服务和业绩的比重是怎样的？
您认为当前的服务考核能否量化体现出个人的服务水平和业务水平
面对客户的投诉，您的感受是
压力山大
有些许负面情绪
感觉无奈/无助
已经习惯
您最不想面临或处理哪种类型的投诉？
类型1 ____________
类型2 ____________
类型3 ____________
您认为做好服务对于个人成长有何帮助？
帮助1 ____________
帮助2 ____________
您认为大堂主管在实际工作中给予了您哪些方面的协助，让您有何收获？
选项1 ____________
选项2 ____________
选项3 ____________