客服中心离职员工工作体验满意度调研

本次面向即将离职的客服岗位员工开展体验调研,收集大家对岗位相关安排的真实反馈,仅用于优化后续员工服务保障,所有信息严格保密,请您放心填写。
请您对以下客服岗位相关项目的满意程度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
您本次选择离职的核心原因属于以下哪一类?
薪资福利未达预期
排班作息难以适应
个人职业规划调整
家庭生活安排变动
其他原因
您在任职期间最常遇到的工作困扰包含以下哪些?
用户诉求难以协调处理
倒班导致作息紊乱
晋升通道不够清晰
培训内容实用性不足
几乎没有明显困扰
您认为当前通勤配套安排最需要优化的方向是?
增加班车覆盖站点
调整班车发车时段
优化车内乘坐环境
通勤配套已无需优化
您对当前团队内部上下级沟通顺畅度打几分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
1分
2分
3分
4分
5分
您认为现有员工培训最需要补充以下哪些内容?
情绪疏导减压技巧
沟通协调实用方法
职业发展规划指导
岗位业务技能进阶
现有培训内容已足够
您对单位组织的文化活动哪类形式认可度最高?
户外团建拓展活动
节日福利发放活动
内部技能竞赛活动
休闲文体娱乐活动
您认为当前的规章制度最需要优化的模块是?
考勤打卡相关规则
绩效考核相关规则
请假调休相关规则
现有规则已很合理
如果后续有合适的岗位调整机会,您是否愿意考虑回归团队任职?
非常愿意
可以考虑
暂时不考虑
完全不考虑
请留下您对单位后续优化员工体验的其他宝贵建议
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