西式快餐外卖消费行为与满意度调研

本次调研面向有西式快餐外卖消费经历的人群,旨在了解大家的点餐习惯、偏好与服务评价,所有数据仅用于行业分析,全程匿名请放心填写。
过去3个月您通过线上或电话订购过哪些西式快餐品牌的外卖?(可多选)
主流西式连锁快餐品牌
本土西式简餐品牌
披萨类连锁餐饮品牌
意式休闲餐饮品牌
平价西式简餐品牌
其他西式餐饮品牌
以上都没有
您订购该类西式快餐外卖时,通常选择的用餐时段是?(单选)
工作日午餐
下午茶时段
工作日晚餐
周末正餐
夜宵时段
您单次订购西式快餐外卖时,一般对应多少人的用餐需求?(单选)
仅自己1人用餐
2人共同用餐
3人一同用餐
4-5人聚餐
6-7人聚餐
8人及以上多人聚餐
您的西式快餐外卖订单通常会配送到以下哪个地点?(单选)
私人住宅(自家或亲友住所)
办公场所/校园区域
休闲娱乐场所(如KTV、桌游馆等)
户外公共区域
其他地点
您通常在什么场景下会选择订购西式快餐外卖?(单选)
日常居家简餐
亲友小型聚会
工作日工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司商务接待/会议餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
您选择订购西式快餐外卖的主要原因有哪些?(可多选)
不想自行烹饪做饭
家中孩童想吃西式餐点
不便外出、不想出门
想要更换日常用餐口味
想获得轻松的用餐氛围
节省用餐准备时间
看到平台有专属优惠活动
其他原因
以下哪些因素最能吸引您尝试新的西式快餐外卖品牌?(可多选)
想尝试新品牌的餐品风味
平台有大额折扣优惠
收到品牌发放的宣传物料
配送范围覆盖自己所在区域
承诺送餐时效快捷
整体定价亲民实惠
品牌广告宣传有吸引力
其他原因
您订购西式快餐外卖时,通常会点选哪些品类的餐品?(可多选)
披萨类餐品
西式饭/面类餐品
小食/副食类餐品
西式甜点点心
饮品/碳酸饮料
您选择西式快餐外卖时,最关注的核心因素是以下哪一项?(单选)
餐品口味品质
整体价格水平
配送速度快慢
包装完整程度
商家服务态度
请您对近期体验过的西式快餐外卖服务给出整体满意度评分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分代表一般
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请针对西式快餐外卖的以下各个维度给出满意度评分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分代表一般
餐品的风味口感 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品的新鲜度与适宜温度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品的品类丰富程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
线上/电话订餐的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐流程的专业便捷性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
订餐响应的处理速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配送人员的服务专业性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体配送的耗时长短 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
平台推出的促销活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
餐品的性价比水平 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
外送收取的服务费用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请针对西式快餐外卖的不同餐品品类给出满意度评分,1分代表非常不满意,7分代表非常满意,4分代表一般
披萨类餐品的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨类餐品的口感 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
披萨类餐品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
西式饭/面的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
小食/副食的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮品的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜点点心的口味 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
甜点点心的可选种类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的真实感受对以下西式快餐品牌相关描述的认同度打分,1分代表完全不认同,7分代表完全认同,4分代表中立
是值得信赖的知名品牌 ★ ★ ★ ★ ★
拥有风味出色的披萨产品 ★ ★ ★ ★ ★
整体性价比高物有所值 ★ ★ ★ ★ ★
采用新鲜优质的食材原料 ★ ★ ★ ★ ★
定价处于可接受的范围 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员态度友善专业 ★ ★ ★ ★ ★
出餐配送的速度很快 ★ ★ ★ ★ ★
餐品适配本地人口味 ★ ★ ★ ★ ★
属于中高端餐饮消费 ★ ★ ★ ★ ★
更适合到店堂食体验 ★ ★ ★ ★ ★
外卖服务体验同样出色 ★ ★ ★ ★ ★
请您对未来再次订购西式快餐外卖的意愿进行打分,1分代表肯定不会订购,5分代表肯定会订购,3分代表不确定
1分 ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有再次订购西式快餐外卖的打算,预计会在多久之后下单?(单选)
1周以内
1-2周以内
2周-1个月以内
1-2个月以内
2-3个月以内
3个月之后
您未来会在哪些场景下考虑再次订购西式快餐外卖?(可多选)
日常居家简餐
亲友小型聚会
工作日工作餐/加班餐
同事非正式小聚
公司商务接待/会议餐
外出休闲娱乐时用餐
其他场景
如果您近期没有再次订购西式快餐外卖的打算,请说明具体的原因
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