所属机构
209湖北
210江苏
212浙江
220湖南
225安徽
232河南
坐席已指引但客户未上线原因
觉得操作麻烦
没有时间，不想操作
客户不接受指引（打断指引或有抵触心理）
其他：请补充
查勘员已指引但客户未上线原因
觉得操作麻烦
没有时间，不想操作
客户不接受指引（打断指引或有抵触心理）
其他：请补充
查勘员未指引原因
机构未向查勘员宣导上线功能
已宣导，但查勘员未执行
其他：请补充
在上传照片环节，客户是否存在不清楚或不会操作的地方
客户未继续往下操作的原因（遇到什么中断/疑问没有往下操作）
不知道怎么操作，无人指引
系统问题，操作页面未跳转到下一步
还不确定在哪里修车，不确定该选择哪个修理厂
其他：请补充
询问完客户为继续往下操作原因后，告知客户后续还有查看损失评估金额，查理赔款到账情况，处理理赔时效信息，找理赔员等功能，确认客户是否愿意使用
客户觉得哪些功能有用
查看损失评估金额
查理赔款到账情况
处理理赔时效信息
找理赔员
其他：请补充
客户未选择维修店的原因（遇到了什么问题）
还不确定在哪里修车，不确定该选择哪个修理厂
列表里找不到客户意愿厂
其他：请补充
询问完客户未选择维修店原因后，告知客户后续还有查看损失评估金额，查理赔款到账情况，处理理赔时效信息，找理赔员等功能，确认客户是否愿意使用
客户觉得哪些功能有用
查看损失评估金额
查理赔款到账情况
处理理赔时效信息
找理赔员
其他：请补充
询问完客户未选择维修店原因后，告知客户后续还有查看损失评估金额，查理赔款到账情况，处理理赔时效信息，找理赔员等功能，确认客户是否愿意使用
客户觉得哪些功能有用
查看损失评估金额
查理赔款到账情况
处理理赔时效信息
找理赔员
其他：请补充