尊敬的先生/女士:
您好！
感谢您抽空填答此问卷，此问卷的目的是了解外卖平台消费者满意度的影响因素，本问卷采用匿名的方式，您提供的信息仅用于学术研究，谢谢您的参与！
您的年龄？
18岁及以下
19-24岁
25-30岁
31-35岁
35岁以上
您的月收入？
3000以下
3000-5000
5001-7000
7001-9000
9000以上
您订餐的频率是？
偶尔使用
每周1~2次
每周3~4次
每周5~6次
每天至少一次
以下描述为您在使用外卖平台时可能会影响您满意度的因素，请您根据实际感受打分“一星=非常不影响 两星=不影响 三星=一般 四星=影响 五星=非常影响”
| | 请打分 |
| 1.外卖平台网站视觉效果好！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 2.外卖平台的稳定性强！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 3.外卖平台的响应速度快！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 4.外卖平台的检索分类明确！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 5.外卖平台的订餐流程简单！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 6.外卖平台提供的信息真实性强！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 7.外卖平台的信息更新及时性强！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 8.外卖平台提供的信息种类全！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 9.外卖平台商家信息介绍的详细程度！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 10.平台上商家信息的真实性！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 11.外卖平台的广告宣传好！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 12.外卖平台的品牌知名度高！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 13.外卖平台不存在隐性消费！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 14.外卖平台支付形式多！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 15.外卖平台的折扣力度大！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 16.外卖平台的支付安全性好！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 17.外卖平台支付的便利性！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 18.外卖平台处理订单的速度！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 19.外卖平台配送订单速度快！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 20.外卖平台服务人员态度好！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 21.外卖平台商家餐品的包装整洁！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 22.外卖平台能保持通讯畅通！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 23.外卖平台商家餐品的性价比高！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 24.外卖平台能满足特定的需求！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 25.外卖平台提供的返利活动丰富！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 26.外卖平台投诉处理的效率高！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 27.外卖平台的退款及时！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 28.外卖平台隐私保护好！ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 29. 我下次还会在外卖平台订餐 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 30.我会推荐我的朋友在外卖平台订餐 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 31.我对外卖平台总体上感到满意 | ★ ★ ★ ★ ★ |