新东方报名系统用户体验调查问卷1.0

报名系统3.0是为了老报名的一次全面升级，我们在场景上做了规范，也对用户体验做了全面提升。请各位老师跟随以下任务场景，体验操作，并在体验结束之后，完成后半部分的调查内容。

任务场景A1：测试名额：新学员操作具体任务：现在假设您要从首页为一名新学员报班。功能测试点：报班任务场景A2：测试名额：老学员操作具体任务：现在假设您要从首页为一名老学员报班，完成报班之后再为他进行转班操作，完成转班之后再为他进行调课操作、完成调课之后再为他进行退班操作。功能测试点：报班、转班、调课、退班任务场景A3：测试名额：财务人员操作具体任务：现在假设您要在新报名系统3.0中完成日常最经常做的工作，请您开始具体操作。功能测试点：财务模块测试任务场景A4：测试名额：教务人员操作具体任务：现在假设您要在新报名系统3.0中完成日常最经常做的工作，请您开始具体操作。功能测试点：教务模块测试

分割线

姓名

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邮箱

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请问您使用报名系统是哪种业务角色的需要？

客服

财务

教务

其他

分割线

以下请您对3.0版本的新报名系统做出体验上的评价

您觉得网上的字迹排版给您的感觉是？

字太小了，看不清楚内容

字体刚刚好，没有什么需要改变

字太大了，我需要更多信息量

不满意，但不是已上原因

您觉得页面的颜色搭配给你的感觉是？

非常不喜欢，很不舒服

比较喜欢，优化一下更好

感觉一般，勉强合格

非常不喜欢，强烈建议换掉

没什么感觉，配色不重要，能使用就行

不满意，但不是已上原因

您觉得系统中的术语描述是否容易理解？

有很多名词描述看不懂，影响业务办理

勉强能理解，有些意思靠猜，但不影响业务办理

刚刚好，都能很容易的理解

描述太啰嗦，有些词语可以更简化

不满意，但不是已上原因

请把您觉得页面上描述不恰当的词语反馈给我们。例：报名搜索班级页-班名：班级名称。

____________

您觉得操作过程中的弹窗提示消息是否恰当？

明显缺少提示，给操作带来很多困扰

提示不明确，无法理解弹窗的意思，干扰操作

勉强能够理解，有些意思靠猜，但不影响操作

刚刚好，弹出的位置和时机都恰到好处，明确指引操作

弹窗太频繁，打扰操作，需要简化处理

不满意，但不是已上原因

班级的搜索方式是否觉得好用？

不知道怎么使用，找不到想要的班级

搜索结果不够准确，找不到想要的班级

搜索条件不够，需要添加搜索条件

非常好用，无需再改进

您觉得新系统的响应速度如何？

	请打分
班级搜索	★ ★ ★ ★ ★
学员搜索	★ ★ ★ ★ ★
页面跳转响应	★ ★ ★ ★ ★
按钮点击响应	★ ★ ★ ★ ★
费用计算速度	★ ★ ★ ★ ★
优惠券拖拽	★ ★ ★ ★ ★

对于新系统的响应速度，你还有什么想说的？

____________

请对以下体验的模块进行打分

	流程设计	操作方式
报名	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
转班	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
退班/退费	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
调课	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
优惠重算	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
学员信息修改	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
学员个人主页	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
学员账户相关功能	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★
支付/退款模块	★ ★ ★ ★ ★	★ ★ ★ ★ ★

在未来，你最期限实现的有哪些功能？

1、 ____________

2、 ____________

3、 ____________

对新系统总体满意度

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

对新系统，您还有什么想说的?

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