尊敬的顾客： 您好！我是福建省武夷学院旅游学院酒店管理的学生，正在进行一项酒店精准营销策略的分析研究，此问卷内容仅供学术研究使用，不会泄露你的个人信息，希望您能抽出宝贵的时间填写问卷，祝您生活愉快！ 您的个人信息（仅供分析用，我们将严格保密）： 您的性别： A 男 B 女
您的年龄：A 18 岁以下 B 18-24 岁 C 25-44 岁 D 44 岁以上
您的住址：A北京 B 燕郊 C 其他
您的文化程度：A高中及以下 B 大专 C 本科 D 硕士及以上
您的平均月薪：A 5000元以下 B 5000到20000元 C 20000到50000元 D 50000元以上
1、您是通过什么方式了解到我们酒店的（ ）
A 亲友口碑 B 网络推广 C 电视广告 D报纸杂志 E公司安排
2、您一般通过什么渠道预定酒店（ ）
A 官网预定 B 电话预定 C 前台预定 D公司预定 E第三方预定（携程等）
3、您是否通过新媒体平台关注过某家酒店（ ） A是 B否
4、您是通过什么平台关注的酒店（ ）（多选）
A 携程等旅游平台 B 美团等团购平台 C 酒店微信公众号 D酒店官网 E 酒店微博 F其他
5、您是通过哪种方式到店的？ （ ）
A 会议团队 B 旅游团队 C 商务活动 D 会员客户
6、吸引您入住的原因是（ ）（多选）
A 装潢设计 B 地理位置 C 亲友口碑 D 酒店品牌 E 其他
7、您是第几次入住我们酒店 （ ）
A 第一次 B 第二次 C 第三次 D 三次以上
8、吸引您再次入住的因素是什么（ ）（多选）
A 服务质量 B 环境氛围 C 性价比高 D 其他
9、您对酒店客房价位的评价是（ ）
A 非常合适 B合适 C一般 D不合适 E非常不合适
10、您在入住酒店期间，更看重的是（ ）（多选）
A 酒店的环境 B 酒店的产品 C 酒店的服务 D酒店的价格 E酒店的地理位置
11、针对会员客户，您对会员的管理工作是否满意（ ）
A 满意 B 比较满意 C 不太满意 D 不满意
12、您选择成为酒店的会员，最看重哪一方面呢？ （ ）
A 享受 VIP 服务 B 优惠力度大 C 入住快捷 D 随时掌握酒店活动动态
13、您对酒店相关销售人员的服务是否满意？ （ ）
A 满意 B 比较满意 C 不太满意 D 不满意
14、您对酒店对外宣传方面还有哪些需要提高的（多选）？ （ ）
A 网站维护 B 订房系统 C 社交平台管理 D 活动宣传
15、您对营销人员在团队接待方面还有哪些需要提高的？（ ）（多选）
A 接待流程方面 B VIP 领导的接待标准 C 是否有专人接待 D 接待人员的责任心方面
16、您对我们酒店还有何意见或建议？