尊敬的商场商户经营者您好，本次调研旨在收集您对商场各项服务的真实感受，优化后续经营配套与管理服务，诚邀您填写反馈。
请根据您的真实体验对以下商场服务维度进行满意度打分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 商场工作人员仪容得体、服务态度亲和有礼 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 工作人员响应商户问询时耐心细致、解答清晰 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户各类经营申请的办理流程高效、反馈及时 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户提出的投诉与服务诉求能得到快速妥善处理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 投诉处理完成后有专人跟进回访确认问题解决 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户加班相关申请的审批与办理效率符合预期 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 突发经营事件发生时工作人员到场迅速、处置妥当 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商户之间的经营纠纷调解及时、处理结果公平合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共区域治安环境良好、经营安全感充足 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共区域日常清洁维护到位、环境整洁 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共卫生间的清洁频次与卫生状况达标 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共通道无杂物堆积、清扫维护及时 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 公共区域垃圾清运及时、垃圾桶无满溢情况 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场组织的商户联动活动内容实用、频次合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场促销标识管理规范、不会干扰正常经营 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共区域空调温度设置适宜、体感舒适 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 非营业时间出入口管控安排合理、通行便利 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场公共饮水设备的配置数量与开放时间合理 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 商场各类硬件配套设施整体运行状态良好 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 您对商场提供的各项经营服务整体满意度 | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ | ★ ★ ★ ★ ★ |
您日常最常使用的商场配套服务有哪些？
经营证照类代办服务
商场营销活动引流支持
公共区域保洁安保服务
设施设备维修维护服务
商户经营纠纷调解服务
其他配套服务
您认为当前商场最需要优化的服务环节是哪一项？
工作人员服务响应速度
经营申请审批流程
公共区域环境维护
商户营销活动支持
硬件设施升级更新
您对商场当前的商户扶持政策的了解程度如何？
完全不了解
仅了解小部分
了解大部分内容
完全清楚所有政策细节
您希望商场后续新增哪些类型的商户培训服务？
店铺运营技巧培训
营销活动策划培训
合规经营相关培训
顾客服务能力培训
不需要新增相关培训
请对商场当前的整体经营氛围进行打分（1分代表非常差，10分代表非常好）
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分