住宿满意度评分调查表

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

设备配置 -Wifi使用状况

6 无线网络非常快，可以快速下载东西

5 无线网络非常快，可以网络视频聊天

4 无线网络正常，可以在线观看视屏

3 正常浏览网页，看新闻

2 Wifi不稳定,只能在走道使用

1 Wifi不稳定,几乎不能使用

设备配置 -宿舍配置

6 床、衣柜配套齐全，分配合理，非常满意

5 每间配置床、衣柜、空调等全部齐全，

4 床、衣柜配套齐全，分配合理

3 配套设备满意

2 配套设备条件一般，部分设备不完好

1 配套设备条件差

设备配置-水电配置

6 宿舍和公用冷热水、电配置配置非常好，随时都有热水可以使用

5 宿舍和公用冷热水、电配置齐全，使用方便

4 宿舍和公用冷热水、电配置齐全，正常使用

3 宿舍和公用冷热水、电配置一般。一个月有两天没热水

2 宿舍和公用冷热水、电配置差，使用很不方便。一个月有五天没热水

1 宿舍和公用冷热水、电配置差，且很多插座无法使用。一个月有半月没热水

公共安全

6 消防设备配置齐全，水电配置安全，各种防护实施到位

5 消防设备配置齐全，水电配置安全，宿管管理到位

4 消防设备配置齐全，水电配置安全

3 消防设备配置齐全，水电配置有部份无法使用

2 有部份消防设备，部分损坏没有及时更新

1 有部份消防设备，损坏或过期未及时更新，宿管管理很差

公共卫生

6 每一个角落打扫得非常干净、亮丽，无任保堆放物且不堵安全通道

5 楼梯、走道、卫生间随时保持干净

4 每天打扫、与消毒一次，楼梯、走道、卫生间打扫干净

3 公共场所卫生合格，无异物、无异味，楼梯、走道、卫生间偶有杂物

2 宿舍公共场所卫生一般公共场所楼梯、走道、卫生间经常有杂物

1 宿舍公共场所卫生很差，估计很久打扫一次

宿管服务效能-服务态度

6 严格执行员工服务评估机制

5 主动与员工沟通，即使超出自己的工作范围也尽能协助，使员工问题得到解决

4 宿管服务态度很好，员工反映问题会去处里

3 宿管服务态度一般，员工反映问题有时不理睬

2 宿管服务态度恶劣，员工反映问题有时不理睬

1 宿管服务态度恶劣，员工反映问题几乎不理睬

宿管服务效能-服务准时率

6 主动与员工沟通，将问题提前做好预防

5 积极与员工沟通，将员工反映问题立即去处里，并随时与员工解释进度

4 积极与员工沟通，将员工反映问题立即去处里

3 不能及时处理员工反映问题，但能回复处理结果

2 接到员工投诉，拖延两三天才能员工答复

1 接到员工投诉后，超过三天都没有给予员工一个答复

其他建议

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