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（单选题）如其中一方手机不支持/不开通天翼4G+高清通话功能，使用的均为普通语音通话。
（多选题）如何才能使用天翼4G+高清通话？
开通天翼4G+高清通话功能
手机支持天翼4G+高清通话功能
所在区域有4G网络的覆盖
在手机的“设置”菜单中打开高清通话功能，菜单路径：设置—无线和网络—移动网络—VoLTE高清通话。
（单选题）天翼4G+高清通话如何收费？
天翼4G+高清通话按照通话时长计费，与用户所办理套餐的普通语音通话计费方式一致。
天翼4G+高清通话按照天翼标准0.15元/分钟，额外计费。
（多选题）如何开通天翼4G+高清通话功能？
编辑短信“KTVoLTE”发送至10001号开通；
拨打10000号开通；
机主凭有效证件到当地电信营业厅开通；
登录欢go网或欢go客户端开通
（单选题）电信天翼4G+高清通话用户可以跟异网用户进行高清语音、高清视频通话吗？
可以，天翼4G+高清通话可以跟异网用户进行高清语音、高清视频通话。
不可以，电信天翼4G+高清通话功能只能本网用户互拨使用，无法与异网用户实现高清通话、高清视频
（单选题）为什么开通天翼4G+高清通话后，我手机原来的呼叫转移使用不了？
用户在开通VoLTE功能时，原先设置的呼叫转移号码失效，需重新设置。
帮用户申报故障
（单选题）苹果手机可以使用天翼4G+高清通话吗？
可以，目前安卓系统、苹果手机均支持高清通话。
不可以，目前仅安卓系统手机能使用天翼4G+高清通话。
（单选题）我手机在无4G信号的地方，还可以使用高清通话吗？
可以
不可以，当没有4G信号时，即在2G/3G覆盖区域，VoLTE高清通话开关打开，也不能进行任何语音呼叫。此时请您关闭天翼4G+高清通话（VoLTE）开关，可能使用普通语音呼叫。
（单选题）我开通天翼4G+高清通话功能，原先的彩铃和铃音怎么办？
开通天翼4G+高清通话功能，您的彩铃不需要做任何操作，彩铃资费不变，歌曲不变。不受影响。
需要取消原来的普通彩铃，重新订购多媒体VOLTE彩铃。