您的下单时间是？
京东 ____________
德邦 ____________
下单时显示的预计送达时间是？
京东 ____________
德邦 ____________
请分别给京东和德邦官网下单评分
京东（满分5分） ____________
德邦（满分5分） ____________
对比德邦，请描述京东的官网有哪些可提升的地方？ ____________
请分别给京东和德邦微信小程序下单评分
京东（满分5分） ____________
德邦（满分5分） ____________
对比德邦，请描述京东的微信小程序有哪些可提升的地方？ ____________
请分别给京东和德邦客服电话下单评分
京东（满分5分） ____________
德邦（满分5分） ____________
对比德邦，请描述京东的客服电话有哪些可提升的地方？ ____________
请对揽收环节进行评分
京东 ★ ★ ★ ★ ★
德邦 ★ ★ ★ ★ ★
下单后，揽收员多长时间与您联系？
京东 ____________
德邦 ____________
您认为多长时间内联系您最合适 ____________
您预约的是几点揽收，实际揽收时间是？若超时，是否提前与您沟通过？
京东 ____________
德邦 ____________
是否现场称重计费？
京东 ____________
德邦 ____________
您认为现场称重有没有必要？请说明理由。 ____________
揽收员是否推广了包装、保价服务？
京东 ____________
德邦 ____________
揽收完成后是否有交接凭证？
京东 ____________
德邦 ____________
请对揽收人员的服务态度评分
京东（满分5分） ____________
德邦（满分5分） ____________
您期望的满分服务应该是什么样的？ ____________
请对运输环节进行评分
京东 ★ ★ ★ ★ ★
德邦 ★ ★ ★ ★ ★
查询在途信息是否便利（如选否，请详述不便利的原因）
请对配送环节进行评分
京东 ★ ★ ★ ★ ★
德邦 ★ ★ ★ ★ ★
实际送达时间
京东 ____________
德邦 ____________
京东配送时是否发生了异常（如选是，请详述异常场景）
京东配送时发生的异常是否得到及时解决（如选否，请详述您不满意的地方）
德邦配送时是否发生了异常（如选是，请详述异常场景）
德邦配送时发生的异常是否得到及时解决（如选否，请详述您不满意的地方）
配送完成是否通知到发货人，以什么方式通知的？
京东 ____________
德邦 ____________
请对配送人员的服务态度评分
京东（满分5分） ____________
德邦（满分5分） ____________
您期望的满分服务应该是什么样的？ ____________