请问您的身份属于以下哪一类？
普通终端用户
合作经销商
代加工合作方
其他身份（请注明）
您最初是通过哪种渠道联系到该品牌技术支持团队的？
指定官方邮箱
其他电子邮箱
服务热线电话
即时通讯软件
其他渠道（请注明）
您对该品牌技术支持服务的整体第一印象如何？
1分-体验很差
2分-体验较差
3分-体验一般
4分-体验不错
5分-体验极好
您是否愿意向身边有需求的伙伴推荐该品牌的产品与配套技术支持服务？
您能否在自身所在的当地正常工作时段内顺利联系上技术支持人员？
1分-完全无法联系 ★ ★ ★ ★ ★
2分-很难联系上 ★ ★ ★ ★ ★
3分-联系难度一般 ★ ★ ★ ★ ★
4分-比较容易联系 ★ ★ ★ ★ ★
5分-随时能顺利联系 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员给出问题答复的等待时长是否在您可接受的范围内？
1分-等待时间远超预期 ★ ★ ★ ★ ★
2分-等待时间超出预期较多 ★ ★ ★ ★ ★
3分-等待时长基本符合预期 ★ ★ ★ ★ ★
4分-等待时长控制得很好 ★ ★ ★ ★ ★
5分-几乎无需等待就得到答复 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员给出的解决方案是否实用且符合您的实际需求？
1分-完全无法解决问题 ★ ★ ★ ★ ★
2分-帮助十分有限 ★ ★ ★ ★ ★
3分-基本能解决问题 ★ ★ ★ ★ ★
4分-能很好地解决问题 ★ ★ ★ ★ ★
5分-给出的方案远超预期效果 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有其他有助于我们优化技术支持服务的想法，欢迎在此留言说明
若您希望后续有专人与您对接跟进相关事宜，请留下您的联系方式