SOP练习题-值班培训

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SOP流程顺序怎么排定？ A甘特图制定 B启动大会 C理论培训 D实操培训 E培训记录表

白班服务员多久巡场一次？

选出一下服务升级必备项？ A湿纸巾 B牙具 C耳机套 D黑房小食 EU盘

导座五步骤是什么？

服务SOP行为准则有几个？

以下内容属于干净SOP里大项有？ A洗手间 B机房 C绿化 D休息室 E绿化

外场巡视五步骤是什么？

毛毯几点递送？

员工培训记录表带训人可以由谁签字？ A一星员工 B值班经理 C区域经理 D店长

服务升级中收银开卡包含哪些内容？ A证件提醒 B糖果介绍 C余额提醒 D眼神交流 E微笑招呼