您日常选购不同品类商品时,更倾向于哪种购物渠道?
优先选择线下实体门店购买
优先选择线上电商平台购买
线上线下结合按需选择
过往网购过程中,您遇到过哪些令您不满意的问题?(可多选)
实物与商品宣传图片存在明显差异
配送物流速度过慢
商品运费设置不合理、价格偏高
商品实际质量远低于预期
售后退换货服务流程繁琐、响应差
您日常最常使用的主流电商购物平台是哪一个?
综合类头部电商平台A
主打家电数码品类的电商平台
主打品牌折扣的电商平台
其他特色垂直类电商平台
您认为当前国内电商服务最需要优化提升的维度是哪一项?
商品正品质量保障体系
物流配送的速度与服务质量
线上支付的便捷性与安全性
其他未提及的优化方向
进行线上结算时,您更愿意选择哪些付款方式?(可多选)
第三方担保类支付工具付款
银行卡快捷支付
选择货到付款当面结清
平台先享后付类支付方式
请您为当前整体的线上电子商务服务体验打分(满分10分)