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是否定期做好上级部门检查迎检准备，资料准备是否齐全
定期安排临床培训，做好院感、护理、医务文书抒写等工作
发现欠费时是否及时告知各科室并催费，并主动配合临床对相关费有进行核对
病人交费、结帐时是否及时；解释是否到位，医保办有无按规定时间内核查出院病历
当临床科室设备、仪器、后勤事务需要总务时能否第一时间到达给予解决
全院的水、电、消防、卫生维护是否到位，有无维修记录
患者就医过程，客服是否主动协调在院患者就医过程遇到的各项难题
其他问题反馈（另对总值班人员服务态度，处理事情及时性、是否十点以后签到）