尊敬的用户您好，为持续优化相关品牌的客户服务全流程体验，我们诚邀您参与本次调研，您的反馈将成为我们服务升级的重要参考，填写仅需1分钟，感谢您的支持。
请您针对对接客服的相关表现维度给出对应评分
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您结合实际体验对服务时效相关维度进行打分
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务的整体质量相关维度作出评价打分
1分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5分 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次接触客户服务的主要场景是以下哪一类
产品使用问题咨询
故障报修申请
业务办理需求
投诉与建议反馈
其他场景
您是通过以下哪个渠道发起本次客户服务请求的
线上官网自助入口
官方客服热线
在线即时对话窗口
线下对接专员
其他渠道
您选择该服务渠道时最看重的3项因素是什么
响应速度快
操作流程简便
客服专业度高
问题解决率高
支持随时回溯记录
请您对本次服务的整体满意程度进行打分，1分为非常不满意，5分为非常满意
您后续有相关服务需求时，愿意再次选择该品牌的客户服务吗
您希望后续客户服务新增哪些优化方向
增加智能自助答疑功能
缩短人工响应等待时长
提供专属服务对接人
新增服务进度主动推送
拓展更多服务接入渠道