本次面向在校学生开展外卖订餐相关使用情况调研,收集大家对线上订餐平台的体验反馈与优化建议。
您日常每周点外卖的频次处于以下哪个区间?
每周10次及以上
每周6-8次
每周3-5次
每周2次及以下
您认为该订餐品牌的线上平台操作便捷度如何?
操作流畅便捷
没明显感知,体验普通
操作繁琐不够方便
您最初是通过哪些渠道了解到该订餐品牌的?
宿舍区域派发的宣传物料
公共区域张贴的宣传广告
教学楼内的宣传推广
身边同学朋友推荐
其他渠道
您日常点外卖时最常选择的下单渠道是?
微信小程序/公众号下单
拨打商家电话下单
主流外卖APP下单
其他方式
综合体验下来您对该订餐品牌的整体评价是?
体验很好,值得推荐
体验一般,中规中矩
体验较差,有待改进
体验很差,不会再使用
您选择使用该线上订餐平台的核心原因有哪些?
餐品选择丰富且有特色
比线下周边快餐性价比更高
平台操作简单上手快
无需额外拨打通话节省话费
餐品展示直观选择方便
服务贴心送餐速度快
其他原因
使用这类线上订餐平台时您最担心哪些问题?
提交的订单无法正常被商家接收
送餐耗时过长等待太久
下单后商家拒单不配送
配送的餐品卫生不达标
送到时餐品已经变凉影响口感
无法配送到指定的取餐位置
请对线上订餐平台的以下维度进行满意度打分(1分最低5分最高)
| | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
| 平台操作便捷度 | | | | | |
| 餐品丰富程度 | | | | | |
| 送餐配送速度 | | | | | |
| 餐品卫生质量 | | | | | |
| 整体服务水平 | | | | | |