高校学生外卖订餐平台使用习惯调研

本次面向在校学生开展外卖订餐相关使用情况调研,收集大家对线上订餐平台的体验反馈与优化建议。
您日常每周点外卖的频次处于以下哪个区间?
每周10次及以上
每周6-8次
每周3-5次
每周2次及以下
您是否有使用过某线上订餐品牌的相关服务?
是,已经多次使用
否,从未接触使用过
后续您是否愿意尝试使用该订餐品牌的线上服务?
愿意尝试
暂时没有使用打算
您认为该订餐品牌的线上平台操作便捷度如何?
操作流畅便捷
没明显感知,体验普通
操作繁琐不够方便
您最初是通过哪些渠道了解到该订餐品牌的?
宿舍区域派发的宣传物料
公共区域张贴的宣传广告
教学楼内的宣传推广
身边同学朋友推荐
其他渠道
您日常点外卖时最常选择的下单渠道是?
微信小程序/公众号下单
拨打商家电话下单
主流外卖APP下单
其他方式
综合体验下来您对该订餐品牌的整体评价是?
体验很好,值得推荐
体验一般,中规中矩
体验较差,有待改进
体验很差,不会再使用
您选择使用该线上订餐平台的核心原因有哪些?
餐品选择丰富且有特色
比线下周边快餐性价比更高
平台操作简单上手快
无需额外拨打通话节省话费
餐品展示直观选择方便
服务贴心送餐速度快
其他原因
使用这类线上订餐平台时您最担心哪些问题?
提交的订单无法正常被商家接收
送餐耗时过长等待太久
下单后商家拒单不配送
配送的餐品卫生不达标
送到时餐品已经变凉影响口感
无法配送到指定的取餐位置
请对线上订餐平台的以下维度进行满意度打分(1分最低5分最高)
1分 2分 3分 4分 5分
平台操作便捷度
餐品丰富程度
送餐配送速度
餐品卫生质量
整体服务水平
您认为线上订餐平台推出哪些举措会更吸引您使用?
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您对这类校园线上订餐平台还有其他的优化建议吗?
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