首先，我们想向您了解关于4G基础套餐的使用情况！基础套餐指各种4G融合套餐与流量套餐，如4G上网套餐、4G流量王等。
A1请问目前您办理了以下哪种4G基础套餐？（单选）
4G上网套餐
4G商旅套餐
4G飞享套餐
4G自选套餐
4G大众卡
4G流量王
4G随心王
不清楚/不记得
都没有办理
A2请问上述套餐是多少元钱的呢？(请输入具体数值，若你不知道或不清楚，请输入特殊数值：9999)
A4请问上述套餐是通过什么方式办理的？（单选）
10086热线
10086客户端
10086短信
10086官网
10086微信
实体营业厅
其他(请注明：____)
A5.1您对上述套餐使用的满意程度是？（包括办理、使用、查询、投诉、取消等环节的使用满意程度）
A5.2您不满意的原因是？（可多选）
套餐资费结构过于复杂
套餐办理规则不明确
办理后没有收到确认信息，不知道是否办理成功
套餐使用规则宣传不足
各渠道所查询到的流量信息不一致
流量查询时看不到各项流量扣费情况
流量不足时提醒短信滞后
进行流量业务投诉时每次打电话都需要重新复述事情经过
4G网络体验不佳（如信号不稳定，或有信号不能用等）
无法退订，但事先不知情
其他(请注明：____)
接下来，我们想向您了解关于标准套餐的使用情况！标准套餐指4G流量套餐，如4G手机流量50元套餐、100元套餐等
B1请问目前您办理了以下哪种标准套餐？（单选）
4G手机流量5-10元月套餐产品包
4G手机流量20-80元月套餐产品包
4G手机流量100-180元月套餐产品包
4G手机流量200-280元月套餐产品包
4G手机流量50元季度包
4G手机流量20-50元半年包
4G手机流量20-30元全年包
不清楚/不记得
都没有办理
B3请问上述套餐是通过什么方式办理的？（单选）
10086热线
10086客户端
10086短信
10086官网
10086微信
实体营业厅
其他(请注明：____)
B4.1 您对上述套餐使用的满意程度是？（包括办理、使用、查询、投诉、取消等环节的使用满意程度）
B4.2您对套餐不满意的原因是？（可多选）
套餐资费结构过于复杂
套餐办理规则宣传不足
办理后没有收到确认信息，不知道是否办理成功
套餐使用规则宣传不足
各渠道所查询到的流量信息不一致
流量查询时看不到各项流量扣费情况
流量不足时提醒短信滞后
进行流量业务投诉时每次打电话都需要重新复述事情经过
4G网络体验不佳（如信号不稳定，或有信号不能用等）
退订不成功
其他(请注明：____)
C1请问您最近3个月内的平均月使用流量是？（单选）
200M以内
200M-500M
500M-1G
1G以上
C2请问在过去1个月内，您的流量使用情况是？（单选）
套餐流量用不完，剩余较多
套餐流量刚好够用
套餐流量不够用，有使用流量保障服务、叠加包或流量红包等
套餐流量不够用，但没有使用流量保障服务、叠加包或流量红包等
其他(请注明：____)
为了能更好地提高4G流量业务办理体验，我们希望能进一步了解您对所办理业务不满意的原因和经过，但由于名额有限，我们将会对参与者进行筛选，选中参与并成功接受访问者可获得20个积分，同时未选中但成功填写此次问卷的访问者也能将获得5个积分以表感谢！
参与日期：
本周五（3-13日）
本周六（3-14日）
本周日（3-15日）
参与时段：
9:00-12:00
13:00-14:00
14:00-18:00
18:00-20:00
参与方式：
优选资格：当面谈（广州地铁农讲所站附近）
次选资格：电话谈（020-38965252）
G1. 请填写您的手机号码！（该号码需与注册“广东移动4G先锋客户”会员号码一致，如选中我们会通过此联系方式联系你，填错无法获取会员积分，还请真实填写）
G2. 请填写您的姓名（若不方便留全名，也可填入您的姓氏+先生/女士）