（判断题）天然纤维的共性优点是天然环保，无静电，吸汗透气？
（判断题）涤纶又叫聚酯纤维最大的优点是不褪色、不变形、易打理？
（多选题）以下步骤哪些属于导购服务七步曲的流程？
迎宾招呼、挖掘需求
产品展示、搭配推荐
试衣服务、促成成交
感谢顾客
（多选题）在挖掘顾客需求的阶段，我们可以从哪几个方面提问？
问品类：你看上衣还是裤子
问喜好：您喜欢黑色还是白色
问场景：您是上班穿还是出游穿
问价格：您是想买贵的还是便宜的
（多选题）以下关于产品FAB定义，说法正确的是？
F：产品构成的基本因素，如面料、价格、版型
A：产品特性引发的优点，如吸汗透气、修身、有弹性
B：该优点对顾客的好处，如柔软舒适、显瘦、容易打理
FAB中最重要的就是B
(多选题)以下关于顾客异议处理说法正确的是？
异议处理的万能公式：是的+解释异议+转移话题
顾客常见的异议主要有质量异议、价格异议、穿着异议
处理异议要先处理顾客的情绪，再处理异议本身
处理异议最主要是要把异议本身处理好，顾客情绪其次
(多选题)以下关于搭配推荐说法正确的是？
给顾客推荐试衣时最少两件进试衣间
顾客在试衣中导购需要再备选一套
导购应该先成交一件然后再推荐第二件
顾客从试衣间出来后可以再推广下包包鞋子增加附加
(多选题)以下关于感谢顾客说法正确的？
在最后成交阶段，导购应该要顾客的微信号方便后期复购
顾客只有买单了我们才用感谢顾客，没有买单不用感谢
顾客买单后可以再推荐下配饰或者其他楼层的商品
无论顾客是否购买，我们都应该感谢顾客