2019年华胜连锁第五期客服顾问培训（南京站）满意度调查

您好！非常感谢您参加本次培训。为了更好地完善培训，以便下期能够更好地为您服务，我们诚挚的邀请您参与本期培训的班级调研。请您做到如实、认真填写。这将占用到您两分钟的时间，感谢参与！

请对本次培训的讲师进行评价（1-2星为不满意，3-4星为满意，5星为非常满意）

王绪峦 ★ ★ ★ ★ ★

胡松 ★ ★ ★ ★ ★

罗莹莹 ★ ★ ★ ★ ★

宋业萍 ★ ★ ★ ★ ★

蒋晓杰 ★ ★ ★ ★ ★

王川 ★ ★ ★ ★ ★

本次培训，您喜欢/满意的课程有哪些？

如何用“转介绍”提升新客户-胡松

BBA客户特性辨析-王绪峦

揭秘数字密码-如何让客户与你愉快的沟通-罗莹莹

客服顾问报价技巧提升-宋业萍

电话异议处理-蒋晓杰

潜在客户跟进规划与促成技巧-罗莹莹

华胜分店景点游实操及演练考核-王川

请对本次培训整体安排进行评价（1-2星为不满意，3-4星为满意，5星为非常满意）

前期培训对接 ★ ★ ★ ★ ★

食宿安排 ★ ★ ★ ★ ★

培训地点安排 ★ ★ ★ ★ ★

培训时间安排 ★ ★ ★ ★ ★

教学设备安排 ★ ★ ★ ★ ★

会议资料安排 ★ ★ ★ ★ ★

课程安排 ★ ★ ★ ★ ★

讲师安排 ★ ★ ★ ★ ★

纪律控制 ★ ★ ★ ★ ★

您对本次培训的班主任满意度如何 ★ ★ ★ ★ ★

此次培训整体评价 ★ ★ ★ ★ ★

对于本期培训，您觉得需要增设哪些内容的课程？

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总体而言本次培训，是否达到您的期望值？

是

否

对于本期培训的组织，您觉得需要如何完善？

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