文创潮流门店消费体验与偏好调研

本次调研面向文创门店消费者,收集大家对商品品类、门店服务、营销活动等方面的真实反馈,助力门店优化消费体验。
你希望文创门店能新增供应以下哪些类别的商品?
常用文具
本册类产品
各类笔具
家居小装饰品
日常实用生活用品
个人小配饰
各类包袋产品
季节性穿搭小物件
礼品摆饰
贺卡及礼品包装用品
毛绒公仔周边
玩具/DIY手工材料包
手机/电脑数码周边
其他
如果门店拓展以下全新品类,你会愿意选购吗?
便携旅行用品
平价美妆用品
迷你园艺盆栽
DIY手工饰品材料
时尚装饰饰品
派对聚会用品
休闲杂志书籍
个人日常护理用品
其他
你认为这家文创门店最吸引你的核心亮点是?
创意设计丰富
充满趣味氛围感
适合打发闲暇时间
可和好友结伴共享休闲时光
能紧跟当下流行趋势
可现场体验各类商品
商品品类覆盖全面
有大量专业创意文具
是选购礼品的好去处
其他
门店做出以下哪项优化调整,会让你更愿意常来光顾?
风格更流行时尚
商品品质更出众
产品更新奇独特
定价更亲民实惠
色彩搭配更缤纷亮眼
品类选择更丰富多元
风格更萌趣可爱
整体更有格调品味
商品展示更美观易体验
其他
你如何评价当前门店的商品丰富度情况?
陈列略显杂乱
品类非常丰富
品类较为丰富
品类不够丰富
你认为门店现有商品的萌趣可爱程度如何?
风格过于偏向可爱
可爱程度非常高
风格比较可爱
可爱程度一般
可爱感不足
你认为门店现有商品的流行时尚度表现如何?
流行度非常高
整体比较流行
流行度表现一般
流行感不足
你如何评价门店现有商品的整体品质水平?
品质非常出色
整体品质不错
品质表现一般
品质有待提升
你认为门店现有商品的创意设计水平如何?
创意感非常强
整体有不少创意点
创意表现一般
创意更新逐渐不足
你如何评价门店现有商品的定价水平?
定价偏高
整体偏贵
价格处于可接受范围
定价比较亲民
为了陪伴不同年龄段的消费者长期消费,门店做出以下哪项调整你更认可?
减少文具占比,扩充家居生活用品类
减少文具占比,扩充时尚个人配饰类
引入更多知名品牌文具产品
增加更多高格调高品质的商品及展示
减少过于低幼化的商品占比
随着年龄增长我就不会再来消费了
其他
和线上网购相比,门店做到以下哪些点会让你更倾向于到店消费?
定价更优惠
商品品质更有保障
商品展示效果更好
门店场景布置更舒适
配套服务更完善
定期举办各类主题活动
开通官方线上店铺提升购物便利性
其他
你最初是通过什么渠道了解到这家文创门店的?
长期以来习惯性到店消费
同学或朋友推荐介绍
逛街路过门店时偶然发现
微博、微信等社交平台
线下宣传册DM单
其他
你平时通常会和谁结伴前往这家文创门店逛店?
父母等长辈
学校同班同学
好友或闺蜜伙伴
独自一个人逛店
其他
你近期几次在门店产生消费行为的主要原因是?
店内商品吸引力强,路过就想进店选购
日常学习工作有实际使用需求
同学好友结伴购买,我跟风一同消费
收到门店推送的促销活动信息
受到门店店员导购引导影响
门店正在进行降价促销活动
尚未在门店产生过消费
其他
最能吸引你主动走进门店的核心因素是什么?
店内陈列的特色商品
门店对外投放的广告宣传
出于好奇进店看热闹
门店橱窗展示效果亮眼
门店店员的精神面貌和服务态度
其他
你对这家文创门店的整体购物氛围是否满意?
满意,逛起来舒适自在充满乐趣
一般,和同类门店相比没有明显差异
不满意,氛围压抑不想长时间停留
你每次到店逛的时候,是否会主动留意门店的橱窗和促销展台?
经常留意,橱窗布置生动亮眼,促销台陈列的商品总能吸引我关注
很少留意,只有想了解新品和促销信息时才会特意查看
不会关注,橱窗和促销台没有特色,完全提不起我的兴趣
你对门店日常播放的背景音乐选择感受如何?
很好,非常适配购物场景和氛围
一般,没有特别明显的感受
不好,和整体氛围不匹配甚至会引起反感
你对门店的灯光照明设置感受如何?
很好,适配整体环境氛围
一般,没有特别明显的感受
不好,光线过亮刺眼不够舒适
不好,光线过暗影响正常选购商品
你在门店购物时,更希望门店店员以哪种方式为你提供服务?
热情主动,从进店开始就全程跟进提供服务
积极专业,能根据我的需求给出必要的商品推荐介绍
人性化服务,服务内容完全贴合我的实际需求
保留充足自主购物空间,不要主动推销或打扰我
你对门店内的服务人员留下的整体印象更偏向以下哪些描述?
年轻有活力
穿搭时尚
待人热情
态度亲切
自信大方
穿搭土气
态度冷漠
不够专业
工作不认真
服务态度差
其他
你更愿意通过以下哪种渠道接收门店推送的最新资讯?
手机短信通知
微博账号推送
微信公众号推送
电子邮件通知
电话告知
邮寄纸质DM宣传册
以上都不需要,请勿打扰我
其他
作为门店会员,你最希望获得以下哪些专属权益和服务?
积分可使用的场景和方式更多样
可享受更多会员专属折扣商品
能定期准时收到活动和促销通知
有更多新颖的会员互动玩法
生日或重要节日能收到专属惊喜
其他
你更偏好门店会员积分采用以下哪种兑换方式?
积分直接抵扣消费现金
积分兑换指定礼品
其他
你更认可门店推出的储值卡采用以下哪种形式?
礼品卡形式,适合买来赠送给亲友
折扣卡形式,消费时可直接享受优惠
其他
你对门店现行的退换货服务制度是否满意?
满意,处理及时服务贴心
一般,处理速度偏慢流程繁琐
不满意,门店经常找理由推诿拒绝处理
你对门店收银台的工作效率和服务表现是否满意?
满意,收银台位置醒目好找,结账速度快服务好
一般,偶尔需要排队,店员服务态度不佳
不满意,收银台标识不明显,结账经常长时间排队
你对门店提供的免费礼品包装服务感受如何?
满意,我经常买礼品请门店帮忙包装后送人
一般,包装技术和速度都不太理想
一般,免费提供的包装纸样式太少不好看,我会自行购买包装材料
我不清楚门店有提供免费包装这项服务
你对门店展示用的样品状态感受如何?
很好,干净整洁状态很新
一般,没有特别明显的感受
不好,样品脏污陈旧状态差
你每次到店逛的时候,会特意优先关注并愿意购买以下哪类商品?
刚到店的新品
门店热销爆款商品
店长推荐的特色商品
高性价比超值商品
其他
你对门店的整体商品陈列效果感受如何?
很好,整齐清晰一目了然
一般,没有特别明显的感受
不好,陈列杂乱无章
你对门店的商品价格标识清晰度感受如何?
很好,标识明显清晰易懂
一般,没有特别明显的感受
不好,标识杂乱很难看清价格
你对门店设置的体验式商品陈列区域感受如何?
很好,能直观了解商品功能特点,逛店充满乐趣
一般,仅外观好看,对我的消费决策没有实际促进作用
没有相关的体验感受
你在门店购物时,通常最先通过哪种途径得知门店正在举办活动?
店内广播播报
店内张贴的广告海报
店员口头告知
其他
你对门店的宣传海报画面和节日氛围布置感受如何?
不好看,缺乏吸引力
布置氛围感不足,希望能更热闹有特色
不错,我经常被这些布置吸引主动进店
很喜欢,这些布置让我愿意在店内长时间停留逛店
其他
你认为门店举办的各类线下活动吸引力表现如何?
我每次到店都没碰到门店搞活动
活动吸引力不强,有没有活动我都会正常消费
活动新颖互动性强,就算不打折我也愿意主动参加
活动有吸引力,我会为了参与活动多选购一些商品
其他
你是否希望能提前收到门店推送的打折促销活动预告信息?
不想,我更喜欢随性到店选购
想,请务必提前告知我相关信息
其他
以下哪类促销活动最能吸引你在门店产生消费?
特价清仓活动
新品专属折扣活动
消费满额赠送礼品活动
消费满额参与抽奖活动
储值卡充值返现活动
其他
除了常规促销活动之外,你认为门店是否有必要增加更多互动类活动?
没必要,除了直接打折减价之外我对其他活动都没兴趣
可以增加,我很喜欢参与有趣的有奖互动活动
希望多增加一些不需要消费就能免费参与的有奖活动
你之前是否参与过门店在社交平台举办的线上互动活动?
完全没有参与过任何线上活动
参与过微博平台举办的活动
参与过微信平台举办的活动
微博和微信的线上活动我都积极参与过
你是否已经关注成为门店的微博或微信官方账号粉丝?
两者都没关注,未来也不打算成为粉丝
两者都还没关注,但我打算后续关注成为粉丝
是门店的微博粉丝
是门店的微信粉丝
微博和微信账号我都关注了
如果你是门店的社交平台粉丝,你最希望账号推送以下哪类内容?
最新到店的新品推荐
最新促销活动通知
互动有奖小游戏
特色创意产品图文介绍
其他
如果家附近有一家全新门店即将开业,你认为以下哪种开业活动最有吸引力?
老会员专属特殊折扣
全场商品打折促销
指定商品超低价限量供应
消费满额赠送定制专属礼品
免费办理会员会员卡
其他
你平时在文创门店消费的单客价格区间通常是以下哪一档?
20元以内
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
对于门店提供的购物袋,你有哪些期望或者改进建议?
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请用一句话描述你心目中这家文创门店的整体印象?
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你是否有过超出预期的门店购物体验?如果有请简要描述,同时说说哪些商家或店员的行为最能打动你?
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