所有人员须穿着完整良好的标准制服且干净无异味，女生需化淡妆，工号牌、鞋子，帽子，口罩标准，不涂手指甲，不佩戴饰品（手表、结婚戒指、女生耳钉除外）
保持个人行为操作，在顾客面前服务员之间沟通交流不大声喧哗，不说与工作无关的话，不聚堆
仪态：服务员保持“标准站姿”，专业不懒散,不得倚靠在墙边或桌边，女生手放前，男生手两边或后面
欢迎词（欢送词）标准、提醒走台阶、提醒勿遗忘随身所携带物品、举手回应顾客
面对顾客有“微笑”、礼貌用语，并热情打招呼，有目光接触
协助顾客二维码等位取号，叫号流程标准，适当安抚等位顾客
主动为顾客推拉门、与服务人员互动告知顾客就餐人数信息
保持倾身姿势，适时的和顾客有目光接触、确认菜品品类、提醒特殊口味（香菜、蒜、葱等）
上单前核对单据（品名、数量等），单据随菜品走，检查产品符合标准如有问题及时与厨房沟通，准备好所有配具和调料等且托盘干净无水迹，呈递所有产品时使用托盘
按顺序有效快速上单到相应的桌号，厨房将产品放置出单口后，外场服务员60秒以内上单
呈递产品时目光注视顾客，注意“打扰一下、请慢用”等语句，和顾客确认产品，串串类的产品须提醒顾客：小心烫手/烫口，饮料、啤酒时应主动并当着顾客的面打开瓶盖
外送打包人员依据单据时间先后顺序依次出餐，餐具包、调料包等无遗漏，打包流程符合标准，适时向厨房催单，餐具加盖时需密封、无汤撒
耐心听取外卖催单信息并给与回馈，收到外卖订单后及时输入点单机
餐具无碎屑、无油迹，备餐橱内无灰尘,摆放整洁，备好所有的餐具
卫生间里面无异味，地面无垃圾无水渍油渍，蹲便消毒刷净无旧渍，备好厕纸，垃圾桶里无垃圾。卫生间的门无水渍无油渍
洗手台无水渍无垃圾 镜子无灰尘无水渍 检查表填写情况