2019年7月---食堂满意度调查(第一期)

亲爱的宝元同事:         
       您好!非常感谢您对公司食堂管理的关注。为了进一步了解您对食堂伙食的期望,希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷,针对食堂各方面(菜式的质量和卫生、工作人员服务态度、就餐环境卫生、就餐模式和标准等内容)提供一些宝贵意见,我们将会认真总结、分析并加以改进,努力把食堂工作做得更好,感谢您的支持!在填写意见表时,请客观公正的做出评价,并认真填写清楚你的姓名、部门等基础信息便于行政部门进行统计。谢谢!
基础信息(必填)
您的姓名    ____________
您的部门    ____________
您的职位    ____________
您是新员工还是老员工?
新员工(入职公司三个月以内的)
老员工(入职公司三个月以上的)
您今年多大年纪?
18-25
25-30
30-40
40-50
50以上
早餐:您对现在食堂提供的种类和花样是否满意?(是否有足够的样式让你选择)
满意,每天不重样(8-10分)
还好,满足个人需求(6-8分)
种类太少,希望能多增加品种(6分以下)
种类够,但是每天都不变(6分以下)
早餐:您对现在食堂提供的早餐的口味是否满意?
满意,口味很不错(8-10分)
还行,集体用餐标准(6-8分)
一般,填饱肚子(6分)
不满意,一点不好吃(6分以下)
早餐:您对现在食堂提供的早餐份量和价格是否满意
满意,分量足价格实在。(8-10分)
还行,比起外面购买要划算。(6-8分)
一般,性价比不高(6分)
不满意,价格合理,但是份量太少了(6分以下)
不满意,份量合理,但是价格太贵了(6分以下)
早餐:您对现在食堂提供的早餐新鲜程度是否满意
满意,挺新鲜的(8-10分)
还行,早去就还热乎,去晚了凉点也能接受。(6-8分)
一般,有时候新鲜,有时候不新鲜(6分)
不满意,食材不新鲜,怀疑有隔夜食材(6分以下)
中晚餐:您认为食堂的菜类种类如何? (公司与食堂约定:每1和3周用一个菜谱,2和4周用一个菜谱)
满意,每周菜谱搭配挺丰富的。(8-10分)
还行,种类够我选择(6-8分)
一般,我不是很挑剔(6分)
不满意,种类太少,搭配不均衡。(6分以下)
中晚餐:你觉得饭菜口味怎么样?
A、很好啊,很好吃。(8-10分)
B、还行、味道是可以的(6-8分)
C、一般般、和其他厂没什么区别(6分)
D、有待提高,没吃过这么难吃的(6分以下)
中晚餐:您觉得食堂打的饭菜份量如何?
满意,每次都吃不完(8-10分)
还行,吃的很饱。(6-8分)
一般般,刚刚好能把肚子填饱(6分)
不满意,太少了不够吃(6分以下)
中晚餐:您觉得现在食堂的饭菜是否新鲜?
很新鲜(8-10分)
基本上可以 (6-8分)
偶尔有不新鲜的菜式(6分)
饭菜经常感觉不新鲜(6分以下)
中晚餐:您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何?
A、肉和菜搭配,不油不腻,口感不错 (8-10分)
B、肉不错,青菜不好吃(6-8分)
C、青菜不错,肉比较难吃(6-8分)
D、有时都不错,有时都较差(6分)
E、较差(6分以下)
中晚餐:您觉得现在食堂的菜品价格定义如何?
满意,性价比高。(8-10分)
还行,现在市场是这个行情。(6-8分)
一般,感觉没有性价比(6分)
不满意,现在的份量不值这个价格。要么加量,要么降价(6分以下)
米饭:您觉得食堂的米饭如何(可多选)
偏黄
偏硬
偏烂
好吃
不好吃
例汤:您对食堂每餐供应的免费汤/免费凉茶味道满意吗?
A、不错,挺好喝的(8-10分)
B、还行吧,偶尔时味道是可以的(6-8分)
C、一般般。(6分)
D、味道不行,哪里叫汤 (6分以下)
用餐体验:目前您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗?
每次去都还有饭餐可选(8-10分)
极少数情况会有没有菜的情况,但是我自身去的太晚了。(6-8分)
明明还有很多就餐时间,菜式就不够了。(6分)
打完即止,不管是否够时间。(6分以下)
用餐环境:食堂给你的整体感觉如何?
A、环境舒适整洁。(8-10分)
B、环境不错,就是去晚了没地方坐(6-8分)
C、环境一般,吃个饭一身汗(6分)
D、环境差(6分以下)
服务评价:您觉得食堂工作人员的服务态度如何?
A很好 (8-10分)
B较好(6-8分)
C还好,就是大嗓门(6分)
D很差(6分以下)
卫生情况:你在食堂饭餐中是否发现异物?
A、很干净卫生、没发现过 (8-10分)
B、没注意、吃饭时已经太饿了(6-8分)
C、有,发现过一些小的异物 (6分)
D、经常看到,习惯了(6分以下)
卫生情况:食堂工作人员个人卫生如何,是否有带口罩、带手套打餐。
A、干净 (8-10分)
B、比较干净(6-8分)
C、有个别时候不太注意卫生(6分)
D、 个人卫生很糟糕(6分以下)
卫生情况:你是否有留意到食堂的消毒碗柜使用情况。
A、挺好的,挺干净卫生的 (8-10分)
B、一般般,餐盘消毒觉得做的还可以(6-8分)
C、没太注意(6分)
D、我的餐具放里面几乎没有看到消毒柜启动过(6分以下)
综合类:您最关注以下那些问题(可多选)
饭菜价格
饭菜份量
菜式搭配
环境卫生
服务态度
综合类:您认为食堂应加大力度在那些方面做出改善?(可多选)
饭菜价格上
打餐份量上
饭菜口味上
饭菜花样性上
环境卫生上
服务态度上
供餐的时间把控上
综合类:您对目前食堂的满意度打几分?
A、 100~90
B、 90~80
C 、80~70
D 、70~60
E、 60以下
您认为食堂存在哪里问题?应该怎样改进?
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